Ik ben uitgenodigd om toegevoegd te worden op een particuliere rekening, maar heb geen bevestigingscode ontvangen. Wat nu?

Als je al klant bij ons bent, kun je iemand op je rekening machtigen op basis van een levenstestament of notariële volmacht. Hiervoor gebruik je het Formulier wijzigen rekeninghouder/gemachtigde/ wettelijk vertegenwoordiger.

Zo werkt het

1. Vul het formulier in
2. Print het formulier
3. Onderteken beiden het formulier
   • Ben je niet meer in staat het verzoek mede te ondertekenen, dan is de handtekening van de gevolmachtigde voldoende
4. Stuur het formulier naar ons op per post
5. Stuur als bijlage een kopie mee van de door de notaris opgestelde volmacht of je levenstestament

Vervolg
Wij verwerken je verzoek binnen 1 week na ontvangst. Heb je voor de gemachtigde een Triodos Betaalpas aangevraagd, dan betaal je beiden de maandelijkse kosten voor de rekening.

Je voegt een rekeninghouder of gemachtigde toe via de Triodos Mobiel Bankieren app.

Zo werkt het: 

1. Log in op de Mobiel Bankieren app
2. Ga naar Meer, Rekeninginstellingen
3. Kies de rekening waar je iemand aan wilt toevoegen
4. Tik onder Toegang tot Rekening op Iemand toevoegen 
5. Kies Rekeninghouder of Gemachtigde en volg de stappen
   • Hier lees je meer over het verschil tussen een rekeninghouder en een gemachtigde
6. De nieuwe persoon ontvangt een e-mail om gegevens door te geven via de Mobiel Bankieren app. De uitnodiging vervalt na 7 dagen
7. Nadat de gegevens zijn ingevuld, krijg je van ons een e-mail om alles te controleren en te bevestigen in de app. Bevestig de gegevens binnen 7 dagen
8. Na jouw bevestiging voegen we de rekeninghouder of gemachtigde toe op je rekening. Die kan de rekening na 24 uur gebruiken
   • De wachttijd helpt om fraude te voorkomen. Ook kun je de uitnodiging binnen deze 24 uur nog annuleren

Goed om te weten: 

• Je hebt appversie 4.59 nodig om iemand te kunnen toevoegen via de app
• Heb je geen Mobiel Bankieren app? Stuur ons dan per post het Formulier wijzigen rekeninghouder/gemachtigde/wettelijk vertegenwoordiger 
• Wil je een rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening? Bij de eerste aankoopopdracht moet de nieuwe rekeninghouder een kennis- en ervaringstoets doen
• Woont een rekeninghouder of gemachtigde in het buitenland, dan is het niet mogelijk om deze toe te voegen op de rekening
• Heb je een Triodos Doelbeleggen rekening? Dan kun je geen rekeninghouder of gemachtigde op deze rekening toevoegen
  

Je voegt een tweede wettelijke vertegenwoordiger toe op de rekening van je kind via de Triodos Mobiel bankieren app.

Zo werkt het:

1. Log in op de Mobiel Bankieren app
2. Ga naar Meer, Rekeninginstellingen
3. Tik onder Toegang tot Rekening op Iemand toevoegen
4. Kies Wettelijk vertegenwoordiger
   • Hier vind je meer informatie over iemand toevoegen als wettelijk vertegenwoordiger
5. De nieuwe persoon ontvangt een e-mail om gegevens door te geven via de Mobiel Bankieren app. De uitnodiging vervalt na 7 dagen
6. Nadat de gegevens zijn ingevuld, krijg je van ons een e-mail om alles te controleren en te bevestigen in de app. Bevestig de gegevens binnen 7 dagen
7. Na jouw bevestiging voegen we de wettelijk vertegenwoordiger toe op je rekening. Die kan de rekening na 24 uur gebruiken 
   • De wachttijd helpt om fraude te voorkomen. Ook kun je de uitnodiging binnen deze 24 uur nog annuleren

Goed om te weten: 

• Je kunt alleen een ouder of voogd toevoegen als wettelijke vertegenwoordiger.
• Iedere bij ons bekende wettelijke vertegenwoordiger kan zelfstandig wijzigingen doorgeven of betalingen doen. 

Je verwijdert een rekeninghouder of gemachtigde via het Formulier wijzigen rekeninghouder/gemachtigde/wettelijk vertegenwoordiger.

Zo werkt het:

1. Vul het formulier in
2. Print het formulier
3. Alle rekeninghouders ondertekenen het formulier
   • Gemachtigden ondertekenen het formulier niet
4.  Stuur het formulier per post naar Triodos Bank
   

Heb je een Triodos Doelbeleggen rekening? Dan kun je geen rekeninghouder of gemachtigde van deze rekening verwijderen.

Vervolg
Binnen 5 werkdagen na ontvangst verwijderen wij de rekeninghouder en/of gemachtigde.

Je hebt een bevestigingscode en de Triodos Mobiel Bankieren app nodig om toegang te krijgen tot de rekening van iemand anders. De persoon die jou wil uitnodigen begint met deze stappen. Daarna sturen wij jou een e-mail met een bevestigingscode. Met deze code kun je onderstaande stappen volgen. 

Zo werkt het:

Ik heb al toegang tot de app

1. 1. Open de app
   2. Tik op Meer, Nieuwe rekening openen, Ik heb een bevestigingscode en voer de bevestigingscode in
   3. Volg daarna de stappen 

Ik heb nog geen toegang tot de app

1. 1. Download de Triodos Bankieren NL app via de Apple App Store of Google Playstore
   2. Open de app en tik op Aan de slag
   3. Tik op Ik heb een bevestigingscode en voer de bevestigingscode in
   4. Volg daarna de stappen 

Goed om te weten:

• Ben je je bevestigingscode kwijt of is deze verlopen? Kijk dan hier wat je moet doen.
• Heb je de e-mail met bevestigingscode niet ontvangen? Check dan eerst je ongewenste e-mails en controleer na een half uur opnieuw je mailbox. Heb je de e-mail nog steeds niet ontvangen, chat of bel ons dan. We helpen je graag.