Je kunt een automatische incasso binnen 56 dagen als volgt terugboeken:

Via de Triodos Bankieren app

1. Open de app en log in met je 5-cijferige code
2. Selecteer de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven
3. Tik op de afschrijving
4. Kies voor Terugboeken
   

Via Internet Bankieren

1. Log in
2. Klik op de rekening waarop de incasso heeft plaatsgevonden
   
3. Klik op de incasso
   
4. Klik op Terugboeken onder de incasso die je wilt terugboeken
5. Klik in het nieuwe scherm op Terugboeken
   
6. Controleer de gegevens en klik op Verzenden
7. Bevestig de terugboeking met je Identifier
   

Na 56 dagen kun je een incasso niet automatisch terugboeken. Je meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso. Let op: je kunt dit formulier alleen gebruiken bij incasso's die gedaan zijn via een Nederlandse bank.

Een periodieke overboeking kun je niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als je het bedrag terug wilt ontvangen. 

Vervolg

Je beschikt in de meeste gevallen direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag zie je het nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.

Voordat je een Wereldbetaling kunt doen, activeer je buitenlandbetalingen. Een Wereldbetaling is een betaling:

• in een andere valuta dan de euro
• in euro's naar een land dat niet bij SEPA is aangesloten

Voor particulieren en eenmanszaken activeer je buitenlandbetalingen eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruik je Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren

Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens
3. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Heb je als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen staan meteen op de rekening van de begunstige.

Heb je de betaling zelf gedaan? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Ben je particuliere klant of heb je een eenmanszaak? Dan wijzig je de limiet via onderstaande stappen.  Lees hier hoe je de limiet wijzigt voor andere zakelijke rechtsvormen.

Via de app

Als je een groot bedrag wilt overmaken, kun je tijdelijk je limiet verhogen tot € 250.000. Dit doe je het makkelijkst via onze app:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per dag
   
6. Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
   • Je kunt de limiet voor maximaal een week wijzigen
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   • Heb je een Identifier, dan bevestig je de wijziging van de limiet van je betaalrekening met je Identifier

Je gebruikt de nieuwe limiet na vier uur.

Geen app?

Maak je geen gebruik van de app, dan wijzig je de limiet in Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens
3. Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen
4. Kies bij Periode of je de limiet voor een dag of week wijzigt
5. Vul de nieuwe limiet in een klik op Volgende. Volg daarna de stappen

De limiet bedraagt standaard € 5.000. Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Lees hoe je de limiet van de Wereldpas wijzigt. 

Maak je voor het eerst geld over naar het buitenland, activeer de mogelijkheid eerst in de app.

Europese betaling

Wil je een betaling doen in Euro's naar een SEPA-land, dan voer je deze in als een reguliere opdracht. Log hiervoor in op de mobiele app, klik op de rekening waarvan je de betaling wilt doen, en klik op overschrijven. Wil je de betaling doen via Internet Bankieren, log dan in en klik op Opdrachten >  Opdrachten.

Wereldbetaling

Je kiest voor Wereldbetaling als je geld overmaakt:

• in een andere valuta
• in euro's naar een land dat niet bij SEPA is aangesloten

Log voor het doen van een Wereldbetaling in op Internet Bankieren en klik vervolgens op Opdrachten > Wereldbetaling.

Aan het doen van een Wereldbetaling zijn extra kosten verbonden. In Internet Bankieren zie je bij opdracht de kosten die je betaalt voor een wereldbetaling.

Bereken met onze rekenhulp wat een betaling in vreemde valuta je kost via Triodos Bank en hoeveel de Europese Centrale Bank (ECB) hiervoor rekent.

Betaling naar de Verenigde Staten, Canada, Australië of India

Maak je geld over naar de Verenigde Staten, Canada, Australië of India, dan heb je de volgende bankcode nodig:

• een ABA routing number (ABA) voor de Verenigde Staten
• een Canadian Sort Code (CC) voor Canada
• een Australian Bank State Branch Code (BSB-code) voor Australië
• een Indian Financial System Code (IFSC en purpose-code) voor India
  • Doe je een gift aan een organisatie in India, dan heb je een FCRA code nodig. Neem deze code op in de beschrijving van de betaling.
  • Het is niet mogelijk om de valuta Indiase roepie (INR) te selecteren bij het doen van een Wereldbetaling. Het is wel mogelijk om een andere valuta te selecteren. Kies bij een wereldbetaling naar India bijvoorbeeld voor de valuta EUR of USD. De bank van de begunstigde wisselt de valuta om wanneer dit nodig is.

Vraag de bankcode aan de ontvanger van je betaling. Vul na het rekeningnummer de bankcode in, gescheiden door een schuine streep (/).

Lees meer over geld overmaken naar het buitenland.

Binnen Nederland via Directe Betalingen (Instant Payments)
Triodos Bank biedt Directe Betalingen aan voor zowel inkomende als uitgaande betalingen. Directe Betalingen noemen we ook wel Instant Payments. Deze betalingen worden dag en nacht binnen enkele seconden uitgevoerd. Dat is ieder moment van het jaar, dus ook in de weekenden.

Binnen Europa via Directe Betalingen (TIPS)
Steeds meer banken binnen Europa zijn aangesloten op dit betaalsysteem. Geld overmaken gaat super snel (binnen 10 seconden) en tot een maximum bedrag van 100.000 EUR tussen de deelnemende banken op TIPS. Zie hier welke deelnemende banken Directe betalingen ondersteunen. Je ziet in Mobiel Bankieren of Internet Bankieren of de betaling “direct wordt bijgeschreven bij de begunstigde”.

Betaling binnen Nederland of naar een SEPA-land zonder Directe betalingen

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 13.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 13.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Voorkeuren & Privacy
4. Tik op Limiet aanpassen
5. Kies voor Identifier gebruiken vanaf
6. Swipe naar het juiste bedrag bedrag
7. Tik op Bevestigen

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Als je het bedrag zelf hebt overgemaakt, kun je het bedrag niet terugboeken. Neem contact op met de persoon of organisatie naar wie je het bedrag hebt overgemaakt. Vraag om het bedrag terug te storten.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.