Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen staan meteen op de rekening van de begunstige.

Heb je de betaling zelf gedaan? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Ben je particuliere klant of heb je een eenmanszaak? Dan wijzig je tijdelijk je limiet via onderstaande stappen.  Heb je een eenmanszaak en wil je je limiet permanent verhogen? Bel ons dan. Lees hier hoe je de limiet wijzigt voor andere zakelijke rechtsvormen.

Via de app

Als je een groot bedrag wilt overmaken, kun je tijdelijk je limiet verhogen tot € 250.000. Dit doe je het makkelijkst via onze app:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per dag
   
6. Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
   • Je kunt de limiet voor maximaal een week wijzigen
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   • Heb je een Identifier, dan bevestig je de wijziging van de limiet van je betaalrekening met je Identifier

Je gebruikt de nieuwe limiet na vier uur.

Geen app?

Maak je geen gebruik van de app, dan wijzig je de limiet in Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik rechtsboven op Naar het oude Internet Bankieren
3. Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens
4. Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen
5. Kies bij Periode of je de limiet voor een dag of week wijzigt
6. Vul de nieuwe limiet in een klik op Volgende. Volg daarna de stappen

De limiet bedraagt standaard € 5.000. Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Lees hoe je de limiet van de Wereldpas wijzigt. 

Je downloadt je afschriften via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik links in het menu op Zelf regelen
3. Klik rechts in het menu op Downloads en daarna op Rekeningafschriften
4. Selecteer de rekening waarvan je afschriften wilt downloaden
5. Zoek in de lijst het rekeningafschrift dat je wilt downloaden en klik op Download

Wil je een overzicht van meerdere rekeningen, dan maak je voor elke rekening een eigen overzicht. Het is niet mogelijk om meerdere rekeningen op te nemen in een overzicht. 

Wil je bij- en afschrijvingen inlezen in een boekhoudprogramma? Lees hier hoe je dat doet.

Zoek een specifieke bij- of afschrijving in Internet Bankieren.

Je wijzigt gegevens in je adresboek het makkelijkst via de Mobiel Bankieren app. In de app kun je contacten toevoegen, verwijderen of wijzigen.

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Adresboek

 Contact toevoegen

• Tik rechtsboven op het plusje
• Vul een Naam en IBAN in
• Vul eventueel een omschrijving in
• Tik op Contact opslaan

 Verwijderen

• Tik op het contact
• Tik op de pen rechtsboven
• Tik op Verwijderen

 Wijzigen

• Tik op het contact
• Tik op de pen rechtsboven
• Wijzig de gegevens
• Tik op Wijzigingen opslaan

Geen app?

Heb je geen app, dan kun je ook via Internet Bankieren je adresboek wijzigen. Log in en klik vervolgens op Zelf regelen > Adresbroek > Adresboek IBAN of Adresboek wereldbetaling > doorgaan.

Als je het bedrag zelf hebt overgemaakt, kun je het bedrag niet terugboeken. Neem contact op met de persoon of organisatie naar wie je het bedrag hebt overgemaakt. Vraag om het bedrag terug te storten.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Binnen Nederland via Directe Betalingen (Instant Payments)
Triodos Bank biedt Directe Betalingen aan voor zowel inkomende als uitgaande betalingen. Directe Betalingen noemen we ook wel Instant Payments. Deze betalingen worden dag en nacht binnen enkele seconden uitgevoerd. Dat is ieder moment van het jaar, dus ook in de weekenden.

Binnen Europa via Directe Betalingen (TIPS)
Steeds meer banken binnen Europa zijn aangesloten op dit betaalsysteem. Geld overmaken gaat super snel (binnen 10 seconden) en tot een maximum bedrag van 100.000 EUR tussen de deelnemende banken op TIPS. Triodos Bank biedt binnen Europa Directe Betalingen aan voor inkomende betalingen. Zie hier welke deelnemende banken Directe betalingen ondersteunen. 

Betaling binnen Nederland of naar een SEPA-land zonder Directe betalingen

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 13.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 13.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Je kunt een automatische incasso binnen 56 dagen als volgt terugboeken:

Via de Triodos Bankieren app

1. Open de app en log in met je 5-cijferige code
2. Selecteer de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven
3. Tik op de afschrijving
4. Kies voor Terugboeken
   

Via Internet Bankieren

1. Log in
2. Klik op de rekening waarop de incasso heeft plaatsgevonden
   
3. Klik op de incasso
   
4. Klik op Terugboeken onder de incasso die je wilt terugboeken
5. Klik in het nieuwe scherm op Terugboeken
   
6. Controleer de gegevens en klik op Verzenden
7. Bevestig de terugboeking met je Identifier
   

Na 56 dagen kun je een incasso niet automatisch terugboeken. Je meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso. Let op: je kunt dit formulier alleen gebruiken bij incasso's die gedaan zijn via een Nederlandse bank.

Een periodieke overboeking kun je niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als je het bedrag terug wilt ontvangen. 

Vervolg

Je beschikt in de meeste gevallen direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag zie je het nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.

Wat kun je doen?

Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 dagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.