Waarom is het niet gelukt om bij mijn klant te incasseren?
Een incasso kan om verschillende redenen geweigerd zijn. Wil je de reden weten, controleer dan de foutmelding in Internet Bankieren:
- Log in
- Klik op je betaalrekening
- Klik op de geweigerde incasso om de foutmelding te zien
Bekijk het overzicht met foutmeldingen als je meer uitleg wilt over de reden van de weigering.
Foutmeldingen batchbestand
Maak je gebruik van een incassobatch, dan kunnen er fouten zitten in het batchbestand. We geven dit dan duidelijk aan in de foutmelding. Let er op dat er in de identificatie-velden (PmtInf/PmtInfId en EndToEndId) geen spaties mogen staan en dat deze velden niet mogenbeginnen of eindigen met één slash (/). Daarnaast mogen in deze velden ook geen twee slashes (//) achter elkaar staan.