Wij sturen u graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:

1. Ga naar de aanvraagpagina.
2. Vul uw gebruikersnaam en e-mailadres in.
3. Klik op Resetuwwachtwoord.
4. U ontvangt een e-mail met een tijdelijk wachtwoord.

U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een betaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.

Wij zorgen dat:

• binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
• we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
• u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.

Dit regelt u zelf:

• geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
• stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
• zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.

Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.

Deblokkeren

U kunt uw Wereldpas niet zelf deblokkeren. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

• Uw rekeningnummer.
• Uw Identifiernummer.

Vervolg

De volgende werkdag kunt u uw Wereldpas weer gebruiken.

U wijzigt uw persoonlijke gegevens, zoals een e-mailadres-,  telefoonnummer- of adreswijziging snel en eenvoudig via onze app. Als u bij ons ingeschreven staat als wettelijk vertegenwoordiger van uw kind, dan wijzigt u de gegevens op dezelfde wijze.

Zo werkt het:

1. Log in.
2. Tik links bovenin op het menu (de drie horizontale streepjes).
3. Tik op Persoonlijke gegevens.
4. Tik op de gegevens die u wilt wijzigen.
5. Vul uw nieuwe gegevens in en tik op bevestigen.
6. U bevestigt uw wijziging met uw persoonlijke inlogcode. Voor het aanpassen van uw adres heeft u uw Identifier nodig.
7. Nadat u uw wijziging bevestigd heeft, verwerken wij deze direct.

Geen app?

U kunt uw gegevens ook op de volgende manieren wijzigen:

• Via Internet Bankieren. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Gegevens wijzigen > Persoonlijke gegevens.
• Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Persoonlijke Gegevens.

Hypotheken
Lees hier hoe u de adresgegevens voor uw hypotheek verandert.

1. Ga naar onze website en klik op Inloggen.
2. Klik onderaan het scherm op Bevestig uw aanvraag met het controlegetal.
   • U vindt het controlegetal in de e-mail die u van ons heeft ontvangen.
3. Vul uw e-mailadres en controlegetal in en klik op Volgende.
4. Stel uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Opslaan.
5. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
   
   • U heeft uw gebruikersnaam per e-mail ontvangen.
     
6. Klik bij Lopende  aanvragen op Naar aanvraag.
7. Volg de stappen op het scherm.

Met ingang van 1 januari 2019 wijzigt het tarief van onze zakelijke betaalrekening van € 8,50 naar € 9,- per maand. Maar waarom eigenlijk? Dat leggen we u graag uit.

De rentes in Europa zijn historisch laag. Voor Triodos Bank betekent dit dat onze rente-inkomsten dalen. Wilt u meer weten over waarom de rente zo laag is? Bekijk het artikel hierover op www.dekleurvangeld.nl/rente

Niet alleen daalt de rente, ook stijgen de vaste kosten voor het kunnen aanbieden van een goede zakelijke betaalrekening. Kosten voor bijvoorbeeld veilig bankieren. Maar ook voor het toetsen van bedrijven en instellingen die een rekening willen openen. Zo voorkomen we dat de bank wordt misbruikt voor het witwassen van crimineel geld en de financiering van terrorisme.

Maar veel andere banken hanteren lagere tarieven, en die hebben toch ook kosten? Dat klopt. Toch is de ene bank de andere bank niet. Triodos Bank financiert uitsluitend ondernemers en organisaties die we zelf kennen, die actief zijn in de reële economie. We zijn blij dat steeds meer ondernemers kiezen voor duurzaam bankieren: transparant en zonder complexe financiële producten die misschien wel een hoog rendement opleveren maar niet per se bijdragen aan een positieve verandering in de samenleving. Bij zo’n duurzaam bankmodel hoort een evenwichtige afweging tussen de belangen van al onze stakeholders. Zodat we een gezonde duurzame bank blijven met een goede service voor al onze klanten. Lees hierover ook het artikel ‘Bankieren is evenwichtskunst’.

We hopen op uw begrip voor de tariefswijziging en dat u de Triodos Internet Zaken Rekening blijft gebruiken. Met een betaalrekening bij ons laat u uw klanten en leveranciers zien dat u de juiste keuze maakt. Bovendien helpt u (andere) duurzame ondernemers. Dankzij onze klanten kunnen we namelijk investeren in ondernemers en organisaties die, net als u, het verschil maken. Bekijk waar uw geld allemaal werkt op Mijn Geld Gaat Goed.

Wilt u uw zakelijke rekening opheffen, dan spijt ons dat. Hier leest u hoe u dat kunt doen.

Onze resultaten behalen we samen. Daarom is het verschil tussen het hoogste en laagste salaris relatief klein. Bonussen vinden wij niet gepast omdat:

• Een persoon een beloning krijgt die niet in verhouding staat met zijn aandeel in de resultaten.
• Bonussen aanzetten tot het nemen van onacceptabele risico’s.

De Raad van Bestuur kan besluiten medewerkers achteraf een extra beloning te geven in de volgende situaties:

• We halen goede resultaten en waarderen al onze medewerkers aan het einde van het jaar voor hun inzet. Deze beloning is voor iedereen hetzelfde en nooit meer dan 500 euro.
• Een enkele keer krijgt een medewerker een beloning voor een uitzonderlijke prestatie. Deze beloning bedraagt maximaal één maandsalaris en kan voor kleinere bedragen ook toegekend worden in de vorm van een arrangement bij een zakelijke klant.

Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan. Heeft u een creditcard nodig, vergelijk dan de creditcardaanbieders hier of hier. Volg daarna deze stappen:

• Vraag een creditcard aan bij de organisatie van uw keuze.
• Geef uw Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening.

De creditcardorganisatie schrijft betalingen met uw creditcard af van uw Triodos rekening.

Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?

Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:

• de inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is.
• er voldoende aanbieders van creditcards zijn.

U kunt een spaarrekening bij Triodos openen als u geen betaalrekening bij ons heeft. U geeft dan een andere betaalrekening op als tegenrekening. U opent uw spaarrekening bij Triodos makkelijk online.

U kunt telefonisch contact met ons opnemen op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur.

Wij zijn bereikbaar op de volgende telefoonnummers:

Particuliere klanten: 030 693 65 11

Zakelijke klanten: 030 694 27 00

Hypotheken: 030 694 2500 (tot 17.00 uur)

Private banking: 030 693 65 05 (tot 17.00 uur)

Nabestaandendesk: 030 753 63 88

Receptie: 030 693 65 00  (tot 17.00 uur)

Bij noodsituaties

Bent u uw Triodos Wereldpas kwijt? Bel buiten kantooruren de Bankpas Meldcentrale op: 0800 03 13. Vanuit het buitenland belt u 0031 88 385 53 72.