Kan ik een adviesgesprek krijgen over beleggen?

Als je Identifier toe is aan vervanging, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe Identifier. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Ben je (ook) zakelijk klant? Dan kun je nog niet overstappen op Mobiel Bevestigen. Bel of chat ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.

Je kunt de Triodos Betaalpas zelf via de Mobiel Bankieren app deblokkeren. Je betaalpas wordt geblokkeerd als je 3 keer de verkeerde pincode hebt ingetoetst of als je zelf de betaalpas hebt geblokkeerd in de app. De blokkade is de volgende werkdag na 11.30 uur zichtbaar. Wacht totdat de blokkade zichtbaar is in de app om te deblokkeren.

Als wettelijke vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening, doorloop je namens je kind de stappen in je eigen Mobiel Bankieren app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de betaalpas die je wilt deblokkeren
5. Tik op Blokkeren/deblokkeren
6. Zet het vinkje bij Blokkeren uit
7. Klik op Bevestigen en doorloop de stappen

Geen app?
Bel ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.

Vervolg

• Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je 3 keer een verkeerde pincode hebt ingetoetst? Je Triodos Betaalpas kan je weer gebruiken als je eerst een contant bedrag opneemt bij een geldautomaat
• Is Apple Pay of Google Pay geactiveerd voor deze rekening? Dan is dit óók geblokkeerd als jouw fysieke betaalpas is geblokkeerd
• Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je zelf de betaalpas geblokkeerd hebt in de app? Je kunt de Triodos Betaalpas meteen weer gebruiken
  
  

De manier hoe je als particuliere klant je wijziging aan ons doorgeeft, hangt onder andere af wat je wilt wijzigen.

Adres
Je geeft je wijziging door via de chat op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur

Zo werkt het:

1. Vul het Formulier wijzigen persoonlijke gegevens digitaal in en sla het op. Een handtekening is niet nodig
2. Log in op Internet Bankieren of in de app
3. Klik rechts onderin het scherm op het chat-teken om de chat te openen
4. Klik op het paperclip-teken om het formulier als bijlage toe te voegen

E-mailadres en telefoonnummer
Je geeft je wijziging door via onze Triodos Mobiel Bankieren App

Goed om te weten
Als je verhuist naar het buitenland, geldt het volgende:

• Je mag je betaalrekening, spaarrekening en hypotheek houden en blijven gebruiken
  • Kun je rood staan op je betaalrekening? Je raakt deze mogelijkheid kwijt als je in het buitenland woont.
• Je kunt je producten niet uitbreiden. Je kunt bijvoorbeeld geen extra spaarrekening openen of een extra rekeninghouder toevoegen.
  

Je heft een betaalrekening of spaarrekening het makkelijkst op via onze app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening die je wilt opheffen
5. Tik op Rekening sluiten en volg de stappen
   • Bij het sluiten selecteer je een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken
   • Zie je de optie Rekening sluiten niet, scroll dan naar beneden in het scherm

Geen app?
Je kunt je rekening ook sluiten in Internet Bankieren via Zelf regelen > Rekeninginstellingen > Rekening sluiten.

Geen knop Rekening sluiten?

Dan kun je je rekening niet opheffen via de app of Internet Bankieren. Neem via chat of telefoon contact met ons op.

Je kunt je rekening ook schriftelijk opheffen. Gebruik hiervoor het Opheffingsformulier Particuliere Rekening. Na ontvangst van het formulier, sluiten wij je rekening binnen 5 werkdagen.

Vervolg

• We heffen je rekening binnen 1 werkdag op
  
• Het resterende saldo en de opgebouwde rente worden overgeboekt op je gekozen tegenrekening

Goed om te weten
Of je de mogelijkheid hebt je Financieel Jaaroverzicht en afschriften te downloaden na het opheffen van je rekening, hangt ervan af of je nog andere rekeningen hebt bij Triodos Bank.

Geen andere rekeningen bij Triodos?

• Je ontvangt geen Financieel Jaaroverzicht meer
• Je kunt je afschriften niet meer inzien
• Download je Financieel Jaaroverzicht(en) en je afschriften voordat je de rekening opheft

Wel andere rekeningen bij Triodos?

• Je gesloten rekening is nog 13 maanden zichtbaar in Internet Bankieren, en je kunt je Financieel Jaaroverzicht(en) en afschriften downloaden
• Je ontvangt geen Financieel Jaaroverzicht meer

Iedere dag berekenen we de rente over het bedrag dat op dat moment op je particuliere of zakelijke spaarrekening staat. Op 1 januari tellen we al deze bedragen bij elkaar op en maken dat bedrag over op je spaarrekening.

• De opgebouwde rente wordt iedere eerste dag van de maand bijgewerkt
• We berekenen de rente per rekening, ongeacht het aantal rekeninghouders. Je ontvangt op een en/of rekening dus dezelfde rente als op een rekening die op 1 naam staat

Lees hier waar je het rentepercentage en de opgebouwde rente vindt in de Mobiel Bankieren app of Internet Bankieren.

Knip je oude pas door en let er op dat je ook de chip doorknipt. Gooi je oude pas daarna bij het restafval.

Een Kinder Toekomst Plan is kosteloos.

Officiële berichten staan op de pagina voor investeerders in Triodos Bank. Deze informatie is in het Engels en leidend voor certificaathouders.

Belangrijke berichten worden ook door middel van een persbericht gepubliceerd. Certificaathouders ontvangen bij belangrijke berichten persoonlijk een e-mail of brief.

In onze videoZo werkt identificeren in de app zie je hoe je een goede opname van je identiteitsbewijs of gezicht maakt.

Dit zijn onze belangrijkste tips:

• Je maakt het makkelijkst een opname met je smartphone
• Zorg voor:
  • een goed verlichte omgeving die niet spiegelt
  • een egale achtergrond
• Let erop dat er geen andere mensen op de opname staan
• Controleer of de opname duidelijk en leesbaar is. Tik op Nee, opnieuw als dit niet het geval is
• Maak zelf de opname van je gezicht. Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan dat iemand anders dit doet
• Zorg dat er geen licht weerkaatst op de opname

Identiteitsbewijs

• Leg je identiteitsbewijs op een vlakke ondergrond
• Leg iets op de hoeken als je identiteitsbewijs dichtklapt, maar zorg dat er geen gegevens worden bedekt
• Let erop dat de opname scherp is en dat alle gegevens goed leesbaar zijn
• Zorg dat je identiteitsbewijs volledig in het venster past
• Maak bij een opname van je identiteitskaart ook een opname van de achterkant

Opname gezicht

• Houd bij het maken van de opname je ogen open en kijk recht in de camera
• Zorg dat je gezicht volledig zichtbaar is in het venster. Houd het toestel iets verder van je af als je gezicht niet wordt herkend
  • Het venster is een hulpmiddel om je gezicht goed in beeld te krijgen. Let er op dat alles wat je tijdens de opname in je beeldscherm ziet, ook zichtbaar wordt op de opname
• Let erop dat je eventuele bril niet spiegelt. Zet indien mogelijk je bril af

Als je niet meer kunt inloggen met je Identifier, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe Identifier.

Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Ben je (ook) zakelijk klant? Dan kun je nog niet overstappen op Mobiel Bevestigen. Bel of chat ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.