Ik heb via iDeal een betaling gedaan, maar deze is niet aangekomen. Wat nu?

Staat uw iDealbetaling in uw transactieoverzicht, maar heeft het bedrijf niets ontvangen? Neem dan contact op met het bedrijf. Het bedrijf kan uitzoeken waar de fout is ontstaan. Houd de volgende gegevens bij de hand:

  • Het 16-cijferige iDeal-transactienummer. Dit vindt u in de betaalomschrijving.
  • Het bedrag.
  • Datum en tijdstip van de betaling.

Komt u er met het bedrijf niet uit, kijk dan op de website van iDeal wat u kunt doen.

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp