Ik heb via iDeal een betaling gedaan, maar deze is niet aangekomen. Wat nu?

Staat de iDealbetaling in je transactieoverzicht, maar heeft het bedrijf niets ontvangen? Neem dan contact op met het bedrijf. Het bedrijf kan uitzoeken waar de fout is ontstaan. Houd de volgende gegevens bij de hand:

  • het 16-cijferige iDeal-transactienummer. Dit vind je in de betaalomschrijving
  • het bedrag
  • datum en tijdstip van de betaling

Kom je er niet uit met het bedrijf, kijk dan op de website van iDeal wat je kunt doen.

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp