Ik heb een klacht. Wat nu?
We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Dien je klacht in, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing.
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
U vindt de officiële berichten en laatste informatie over het Captin MTF platform op de pagina voor investeerders in Triodos Bank. Deze informatie is in het Engels en leidend voor certificaathouders.
Op onze informatiepagina voor certificaathouders vindt u de laatste informatie ook in het Nederlands.
Belangrijke berichten worden ook door middel van een persbericht gepubliceerd. Certificaathouders ontvangen bij belangrijke berichten persoonlijk een e-mail of brief.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Als u een handelsrekening opent bij Captin, maakt u een opname van uw identiteitsbewijs en een opname van uw gezicht om uzelf te identificeren. Als identiteitsbewijs kunt u een paspoort of identiteitskaart gebruiken.
Op deze pagina vindt u 2 video's waarin u ziet hoe u een goede opname van uw identiteitsbewijs en gezicht maakt.
Heeft u meer hulp nodig? Kijk dan op https:/support.captin.com of bel Captin tussen 09.00 en 17.00 uur op telefoonnummer 088 123 2409.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Certificaathouders met een handelsrekening bij Captin, ontvangen hun dividend op de bij Captin geregistreerde tegenrekening.
Certificaathouders die geen handelsrekening bij Captin hebben geopend, ontvangen hun dividend op de tegenrekening van hun beleggersrekening bij Triodos Bank.
Heeft dit antwoord je geholpen?
De vaste vergoeding per geplaatste aan- of verkooporder bedraagt 5 euro. (1) (2)
De variabele vergoeding per uitgevoerde aan- of verkooporder bedraagt 0,30% van het transactiebedrag.(2)
(1) Captin brengt de vaste vergoeding vanaf 1 juli 2024 in rekening. Tot en met 30 juni 2024 zal Captin de vaste vergoeding niet berekenen.
(2) Als een order in verschillende delen op verschillende tijdstippen wordt geplaatst, brengt Captin de vaste vergoeding slechts eenmaal volledig in rekening. De variabele vergoeding wordt voor iedere deeluitvoering pro rata in rekening gebracht.
Captin rekent geen kosten voor het aanhouden van een rekening.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je vindt je verplichtingen in de Kredietdocumentatie en de Kredietovereenkomst.
Heeft dit antwoord je geholpen?
We beoordelen iedere kredietaanvraag met aandacht. Bekijk de stappen van het aanvraagproces.
Nadat wij je aanvraag hebben ontvangen, inclusief de gevraagde informatie en documenten, krijg je binnen 5 werkdagen bericht van ons.
Heeft dit antwoord je geholpen?
We financieren ondernemingen die een positieve impact hebben op sociaal, cultureel of ecologisch gebied. Je kunt bij ons terecht voor zakelijke leningen vanaf €50.000.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Triodos Bank hanteert geen vaste looptijd voor een krediet. Al onze kredieten zijn maatwerk die speciaal zijn afgestemd op de situatie. In de offerte die wij voor je maken, bespreken we ook de looptijd van het krediet.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Bij de presentatie van de jaarcijfers 2023 heeft de bank cijfers gepubliceerd waaruit blijkt dat de bank winstgevend en goed gekapitaliseerd is.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Nee, het is niet mogelijk om rood te staan op je Triodos Internet Zaken Rekening.
Ben je een duurzame ondernemer en zoek je financiering? Bekijk dan de mogelijkheden voor een zakelijk krediet.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Uiterlijk 4 weken voordat de rente afloopt, ontvang je van ons een nieuw renteaanbod.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Als u niet wilt handelen, dan is het niet nodig een handelsrekening te openen. Mocht u in een later stadium toch willen handelen, dan kunt u de uitnodiging gebruiken die u van Captin hebt ontvangen om een handelsrekening te openen. Of ga naar de website van Captin om een handelsrekening te openen.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Om uw certificaten te bekijken in het register van certificaathouders logt u in op het MTF-platform van Captin. U heeft een e-mail of brief van Captin ontvangen *) waarin staat hoe u inloggegevens kunt aanmaken. U hoeft geen handelsrekening te openen om uw positie in certificaten te kunnen inzien.
Vanaf 15 juni 2023 kunt u uw positie in certificaten niet meer via Internet Bankieren bij Triodos Bank of de Triodos Mobiel Bankieren app bekijken.
*) Kunt u de e-mail niet meer vinden of bent u de brief kwijt, neem dan contact op met Captin.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Nee. Certificaten van aandelen Triodos Bank zijn een beleggingsproduct en de waarde van dit product kan stijgen maar ook dalen. Koersschommelingen zijn voor risico van de belegger en worden daarom niet gecompenseerd.