Je relatiemanager van Triodos bekijkt regelmatig hoe jouw onderneming zich ontwikkelt. En beoordeelt dan onder andere je jaarcijfers en actuele situatie.

• Welke ontwikkelingen spelen een rol bij je onderneming?
• Hoe ziet de toekomst van je onderneming eruit?
• Zijn er signalen die duiden op een bedreiging van je onderneming?

Als die signalen er zijn, dan kan je huidige relatiemanager, een relatiemanager van de afdeling Bijzonder Beheer aanhaken.

Je contact met Bijzonder Beheer kan op twee manieren verlopen:

1. Je huidige relatiemanager blijft jouw aanspreekpunt. Hij of zij haakt de relatiemanager Bijzonder Beheer aan in een (tijdelijke) ondersteunende rol. Verbetert je situatie? Dan zit de taak van de relatiemanager Bijzonder Beheer er weer op. En houd je alleen nog contact met jouw huidige relatiemanager. Verslechtert je situatie? Dan neemt de relatiemanager Bijzonder Beheer de taak van je huidige relatiemanager volledig over (= manier B)).
2. De relatiemanager Bijzonder Beheer wordt je aanspreekpunt in plaats van je huidige relatiemanager. Dit gebeurt als jouw onderneming, naar de mening van de bank, in een moeilijke situatie zit. Of als die plotseling in een moeilijke situatie terechtkomt. Je huidige relatiemanager draagt zijn taak dan gelijk over aan een relatiemanager Bijzonder Beheer.

De begeleiding door een relatiemanager Bijzonder Beheer kan enkele maanden tot soms jaren duren. Dit is afhankelijk van jouw situatie.

De situatie van jouw onderneming wordt in kaart gebracht. Waardoor is je onderneming in de financiële problemen geraakt? Wat zijn de oorzaken en knelpunten? Hoe is het gesteld met je bedrijfsvoering? Tijdens onze analyse schakelen we mogelijk ook je accountant en/of andere externe deskundigen in. Deze zijn soms nodig om tot een goede analyse te komen. We leven ons daarbij in jouw situatie in en kijken naar je cijfers, resultaten en perspectieven.

Samenwerking en communicatie
Een (financiële) tegenslag brengt risico's en bedreigingen met zich mee. Een goede samenwerking en communicatie vinden wij heel belangrijk. Hierdoor krijgen we risico's en bedreigingen beter in beeld. De mogelijke oplossing moet voldoende realistisch zijn.

Na een analyse van je situatie kijken we of er een passende oplossing is. Het ‘plan van aanpak’ voor een oplossing kan zowel van jou als je relatiemanager Bijzonder Beheer veel aandacht en tijd vragen. Het is belangrijk dat een oplossing realistisch en toekomstbestendig is, en dat zowel jij als je relatiemanager er volledig achter staan.

Je doelen behalen met een realistische oplossing
Je bent gedreven in het behalen van je doelen, maar deze moeten ook haalbaar zijn. Een goede zakelijke benadering is voorwaarde als je jouw onderneming er bovenop wilt helpen. Je relatiemanager Bijzonder Beheer kan je advies hierover geven en laat het je óók weten als je doelen moeten worden bijgesteld of niet meer haalbaar zijn. Soms lopen daarbij de zakelijke belangen van jou en Triodos uiteen. Sommige routes richting een oplossing wil je misschien liever niet volgen, maar kunnen tegelijkertijd volgens ons als bank wel noodzakelijk zijn. In zo'n situatie motiveren wij altijd waarom we als bank bepaalde keuzes maken.

Als er geen oplossing is die bij jouw wensen past
Kan je onderneming niet meer 'gered worden' op een manier die jij voor ogen hebt? Dan is een beëindiging van jouw organisatie soms noodzakelijk. Wij doen er uiteraard veel aan om dit te voorkomen. Maar als het echt niet haalbaar is, dan kijken we hoe we de (financiële) schade zoveel mogelijk kunnen beperken. Zo'n situatie heeft veel impact op je werk- en privéomstandigheden. De relatiemanager Bijzonder Beheer denkt mee bij het nemen van moeilijke beslissingen of verwijst je naar een externe adviseur. Ook hier leggen we als bank uit waarom bepaalde keuzes nodig zijn.

Is de gekozen oplossing gerealiseerd? Of is je onderneming beëindigd? Dan wordt de begeleiding door de relatiemanager Bijzonder Beheer afgerond. Na realisatie van een gekozen oplossing is de onderneming in de meest ideale situatie weer financieel gezond, met voldoende toekomstperspectief. Je kunt jouw relatie met Triodos Bank dan net als daarvoor weer voortzetten met je vorige relatiemanager of een andere relatiemanager buiten bijzonder beheer.