Privacyverklaring Triodos Bank

We gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens

Basisbegrippen

Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect iets over jou zeggen. Denk bijvoorbeeld aan je naam, adresgegevens en je telefoonnummer. Maar ook je burgerservicenummer (BSN), het IP-adres van je computer en gegevens van een overschrijving vallen eronder.

Onder het verwerken van persoonsgegevens vallen alle handelingen die kunnen worden gedaan met informatie, zoals verzamelen, opslaan, bekijken, delen, overdragen en analyseren.

Triodos Bank NV is verantwoordelijk voor het bewaren van jouw gegevens. Om dit zo zorgvuldig mogelijk te doen, hebben we een functionaris gegevensbescherming benoemd (ook wel Data Protection Officer of DPO). Heb je een vraag over gegevensbescherming waarop deze website geen antwoord biedt? Neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming via dpo@triodos.nl.

Term	Uitleg
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)	De onafhankelijke Nederlandse toezichthouder die is aangesteld voor het toezicht op het verwerken van persoonsgegevens.
AVG – Algemene Verordening Gegevensbescherming (ook wel GDPR)	De Europese regels en richtlijnen voor de verzameling, verwerking en opslag van persoonsgegevens binnen de Europese Unie (EU). De AVG-wetgeving werd aangenomen in april 2016 en is op 25 mei 2018 in werking getreden in de EU.
Bijzondere Persoonsgegevens	Persoonlijke gegevens die betrekking hebben op bepaalde kenmerken, waaronder raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van de vakbond, genetische gegevens, biometrische gegevens, gezondheids- of medische informatie, seksuele leven of geaardheid.
Cookies	Een cookie is een klein tekstbestandje dat een website op de harde schijf van je computer zet op het moment dat je de site bezoekt. Een belangrijke functie van cookies is om de gebruikers van elkaar te onderscheiden.
Derde partijen	Externe partijen die op verzoek van Triodos Bank diensten en activiteiten uitvoeren, zoals onze zakelijke partners, leveranciers en gelieerde ondernemingen.
Functionaris Gegevensbescherming / Data Protection Officer	Degene die binnen een organisatie erop toeziet dat de verwerking van persoonsgegevens in deze organisatie voldoet aan de wettelijke privacy vereisten. De Functionaris Gegevensbescherming is aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Persoonsgegevens	De AVG geeft aan dat persoonsgegevens alle informatie omvat over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit betekent dat informatie ofwel direct over iemand gaat, ofwel naar deze persoon te herleiden is.
Wettelijke grondslag voor verwerking	Er moet voor Triodos Bank een wettelijke grondslag zijn om jouw persoonlijke gegevens te verwerken. Dit zijn de zes grondslagen: Toestemming - de betrokkene heeft duidelijke toestemming gegeven. Overeenkomst - verwerking is noodzakelijk om een overeenkomst te kunnen sluiten. Wettelijke verplichting - verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan de wet. Vitale belangen -verwerking is noodzakelijk om iemands leven te beschermen. Algemeen belang - verwerking is noodzakelijk om een taak van algemeen belang uit te voeren. Gerechtvaardigd belang - verwerking is noodzakelijk voor de legitieme belangen van Triodos Bank of de legitieme belangen van een derde partij, tenzij er een goede reden is om de gegevens van het individu te beschermen die deze legitieme belangen opzij zetten.

Het gebruik van persoonsgegevens

Triodos Bank gebruikt jouw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen uit de AVG:

Je geeft ons toestemming voor het verwerken van je gegevens.
We gebruiken gegevens om een overeenkomst met je uit te voeren.
We hebben gegevens nodig om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Er is een gerechtvaardigd bedrijfsbelang om de gegevens te gebruiken. Dit belang moet in balans zijn met jouw rechten en belangen.

Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

Bijvoorbeeld om je productaanvraag in behandeling te nemen, producten te beheren, betaalopdrachten uit te kunnen voeren, contact met je op te nemen of om je gegevens bij te houden en indien nodig te wijzigen.

Op basis van jouw gebruik en jefeedback zien we welke producten of diensten voor jou van belang zijn en kunnen we onze producten of diensten verder ontwikkelen.

Bijvoorbeeld om onderzoek te doen naar mogelijke criminele activiteiten. Maar ook om ervoor te zorgen dat wij alleen verantwoorde leningen verstrekken en om onze klanten te beschermen tegen beleggingsrisico's. We gebruiken data ook om de manier waarop we financiële criminaliteit kunnen voorkomen te evalueren en te verbeteren.

Bijvoorbeeld om nieuwe klanten te identificeren en om rekening te kunnen houden met veranderingen in jouw situatie (zorgplicht). Ook zijn we in bepaalde gevallen verplicht om je gegevens door te geven aan organisaties zoals de belastingdienst of justitie.

Bijvoorbeeld om nieuwe producten te testen of om nieuwe manieren van dienstverlening te ontwikkelen. Op deze manier kunnen we onze dienstverlening efficiënter maken en verbeteren.

We houden je op de hoogte met e-mails, nieuwsbrieven en aanbiedingen op onze website. Ook maken we gebruik van gepersonaliseerde advertenties op websites van andere partijen en social media.

Goed om te weten: we verwerken jouw persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt, en alleen wanneer er een wettelijke grondslag voor verwerking is die dit toestaat.

Gegevens die nodig zijn om contact met je op te nemen, zoals woonadres, telefoonnummer, e-mailadres

Het nummer dat je hebt gekregen van de overheid om te identificeren wie je bent.

Gegevens over de producten en diensten die we aan je leveren.

Informatie over wanneer een betaling heeft plaatsgevonden, aan wie je betaald hebt of van wie je een betaling hebt ontvangen, en wat het saldo is op je rekening.

We kunnen telefoongesprekken opnemen en bewaren. De opnames gebruiken we voor fraudebestrijding, vanwege wettelijke verplichtingen of om bewijsredenen. We zetten ze ook in voor de verbetering van onze dienstverlening en het trainen van onze medewerkers.

Om veiligheidsredenen vindt cameratoezicht plaats in en bij onze kantoren.

De wet merkt bepaalde gevoelige persoonlijke informatie aan als 'bijzondere persoonsgegevens'. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om informatie over je gezondheid, politieke overtuiging of seksuele geaardheid. Ook biometrische gegevens, zoals gezichtsherkenning en vingerafdrukken, zijn bijzondere persoonsgegevens.
Triodos Bank verzamelt en gebruikt dit soort gegevens alleen als er een wettelijke plicht is om dit te doen, of als het noodzakelijk is om een product of dienst aan je te leveren. Bijvoorbeeld als je een betaling doet om geneesmiddelen te kopen, of geld overmaakt naar een politieke partij. Biometrische gegevens leggen wij vast als wij een foto of filmpje van je identiteitsbewijs gebruiken om je te kunnen identificeren en de echtheid van het identiteitsbewijs vast te stellen.

Gegevens over wie je bent, zoals je voor- en achternaam, geslacht, geboortedatum, -land en -plaats, nationaliteit, geslacht

Denk aan bankrekeningnummers en de producten die je bij ons hebt, gegevens over je financiële situatie, je risicoprofiel als je belegt en loonstroken en de waarde van je woning als je een hypotheek bij ons hebt aangevraagd

Registratienummers en administratieve rapporten.

Bijvoorbeeld gegevens van het kadaster, het handelsregister van de Kamer van Koophandel, het Bureau Krediet Registratie (BKR) of uit openbare bronnen zoals het insolventieregister, handelsinformatiebureaus, kranten of internet.

Apparaatgegevens (zoals type apparaat, besturingssysteem, IP-adressen en advertising ID's)
Locatiegegevens via GPS (we registreren je huidige locatie, als bescherming tegen fraude)
Cookies en gebruiksgegevens over je gebruik van onze producten en diensten.

Foto van een identiteitsdocument gemaakt in Triodos Internetbankieren of Triodos Bankieren app
Video identificatie gegevens

Hoe verzamelen we gegevens?

De meeste persoonsgegevens, die Triodos Bank verzamelt, verstrek je zelf. Bijvoorbeeld wanneer je contact met ons hebt, iets aanvraagt of als je ons toestemming geeft om je online activiteiten te registreren. Daarnaast ontvangen we data van bedrijven waar we mee samenwerken om financiële transacties uit te voeren.

De persoonsgegevens die we verzamelen, ontvangen we onder andere van je wanneer je:

financiële producten of diensten bij ons aanvraagt;
persoonlijk of per telefoon met ons spreekt;
onze websites of applicaties voor mobiele apparatuur gebruikt;
je abonneert op een nieuwsbrief of andere marketingboodschappen;
ons e-mails of brieven stuurt;
deelneemt aan financiële beoordelingen, interviews, klantenenquêtes, wedstrijden of promotieactiviteiten;
ons kantoor De Reehorst met de auto bezoekt.

In bepaalde gevallen ontvangen we gegevens van bedrijven waar we mee samenwerken. Het delen van data gebeurt alleen wanneer hiervoor een wettelijke grondslag voor verwerking bestaat. Hierbij kun je denken aan de volgende bedrijven:

Bedrijven die jou bij ons introduceren;
Betaalkaartaanbieders zoals Mastercard;
Kredietinformatiebureaus zoals het Bureau Krediet Registratie (BKR);
Financieel adviseurs of vertegenwoordigers;
Verzekeraars;
Fraudepreventiebureaus zoals de Stichting Fraudebestrijding Hypotheken of de Financial Intelligence Unit – Nederland;
Openbare informatiebronnen, zoals de Kamer van Koophandel;
Marktonderzoekers;
Overheids- en wetshandhavingsinstanties.

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Deze zetten we in om de persoonlijke beleving te optimaliseren, de kwaliteit van onze website en mobiele diensten te verbeteren en promotionele en direct marketingactiviteiten te ondersteunen. In ons cookie statement vind je meer informatie over het gebruik van cookies. Daar kun je ook aangeven voor welke cookies je wel of geen toestemming geeft.

Met wie delen we gegevens en waarom?

Triodos Bank behandelt al je persoonlijke gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wet, ook als je niet langer klant bent bij ons. Informatie delen we met niemand, tenzij:

We wettelijk verplicht zijn de informatie te delen. Denk hierbij aan het delen van informatie met de belastingdienst en handhavingsinstanties zoals de politie.
We de informatie moeten delen in verband met een gerechtelijke procedure, om juridisch advies te verkrijgen, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten.
Het delen van de gegevens vereist is om onze belangen of de belangen van iemand anders te beschermen (bijvoorbeeld om fraude te voorkomen).
Je zelf toestemming geeft voor het delen van de gegevens.
We gegevens met andere bedrijven delen omdat zij administratieve of andere diensten namens Triodos Bank uitvoeren. In dat geval verzekeren wij ons ervan dat deze bedrijven op dezelfde manier met gegevens omgaan als wij zelf doen.

Het kan voorkomen dat we jouw persoonsgegevens met andere organisaties delen om een product of dienst te kunnen leveren. Bijvoorbeeld:

Kredietinformatiebureaus zoals de stichting BKR.
Incassobureaus die geld innen bij betalingsachterstanden.
Overheidsinstanties die het recht hebben om jouw gegevens op te vragen.
Fraudepreventiebureaus en gerechtelijke instanties.
Bedrijven waarmee we op jouw verzoek gegevens delen.
Als je een bankpas bij ons hebt, delen we transactiegegevens met bedrijven die ons helpen om deze service te verlenen (zoals Mastercard).
Als je gebruik maakt van automatische afschrijvingen, delen we jouw gegevens via het automatische incassosysteem.
Als je een hypotheek bij ons hebt, kunnen we informatie delen met andere kredietverstrekkers die eveneens een hypotheek op het vastgoed hebben.
De opname van je gezicht/ je identiteitsgegevens (gemaakt in de Mobiel Bankieren app). Hiervoor maken we gebruik van de software van het bedrijf Fourthline. Fourthline ontvangt van ons de kopie van je identiteitsbewijs en de selfie-video die je hebt gemaakt).

Om onze dienstverlening te optimaliseren, werken we in bepaalde gevallen samen met derde partijen. Met hen sluiten we een overeenkomst met daarin goede afspraken over de bescherming van persoonsgegevens. Met de ondertekening ervan stemmen zij ermee in om de gegevens uitsluitend te gebruiken voor de diensten die in de overeenkomst zijn beschreven.

Denk aan het uitvoeren van de hypotheekadministratie, de controle van identiteitsbewijzen, het verzenden van post, het opstellen van rapporten en drukwerk of het uitvoeren van berekeningen.

Gegevens die we uitwisselen:

contactinformatie,
persoonlijke gegevens,
financiële informatie
contractuele informatie
administratieve informatie
biometrische gegevens
Burgerservicenummer
Gegevens over het gebruik van onze website en de app

Met welk doel:
Om onze relatie te onderhouden en onze producten en diensten aan je te leveren. Biometrische gegevens en het Burgerservicenummer wisselen wij uit om de echtheid van het identiteitsbewijs te laten controleren. Als je gebruik maakt van onze app, kunnen wij apparaatgegevens uitwisselen voor beveiligingsdoeleinden.

Denk aan het verzorgen van evenementen of de communicatie met klanten.

Gegevens die we uitwisselen:

contactinformatie,
persoonlijke gegevens,
financiële en
administratieve informatie.

Met welk doel:
Om te zorgen dat je op het juiste moment de juiste marketingberichten van ons ontvangt, over onderwerpen waarin je bent geïnteresseerd.

Bijvoorbeeld toezichthouders, zoals de AFM, DNB of de belastingdienst.

Gegevens die we uitwisselen:
Alle informatie die wij wettelijk verplicht zijn om te door te geven.

Met welk doel:
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Wanneer je geld opneemt, met je betaalpas betaalt of een betaling overmaakt naar een rekening bij een andere bank.

Gegevens die we uitwisselen:

contactinformatie,
transactiegegevens

Met welk doel:
Om betalingen te kunnen verwerken is het noodzakelijk dat we deze informatie delen met de andere bank.

Bijvoorbeeld het Bureau Krediet Registratie.

Gegevens die we uitwisselen:

contactinformatie,
persoonlijke gegevens,
financiële en
contractuele informatie
transactiegegevens

Met welk doel:
Om risico's te beoordelen bij het accepteren van je aanvraag voor onze producten of diensten.

Bijvoorbeeld bij een verzoek voor de Overstapservice.

Gegevens die we uitwisselen:
Alleen de informatie waarvoor jij opdracht geeft om door te geven.

Met welk doel:
Om te voldoen aan je verzoek om informatie door te geven.

Wanneer je een product of dienst aanvraagt, zijn wij verplicht identiteitscontroles uit te voeren van de gegevens die je verstrekt hebt over jezelf en/of je bedrijf. We controleren je identiteit ook wanneer je klant bij ons wordt of wanneer je voor het eerst via onze app inlogt. Je identiteit stellen we vast door een kopie van je identiteitsbewijs op te vragen en jouw pasfoto te vergelijken met een opname van je gezicht.

Verder controleren we je kredietverleden als je een product met een kredietfaciliteit hebt aangevraagd. Triodos Bank deelt de persoonsgegevens die je bij de aanvraag verstrekt met kredietinformatiebureaus die ons helpen bij deze controles. De gegevens die we uitwisselen met de kredietinformatiebureaus zijn onder andere:

contactinformatie en persoonlijke gegevens;
kredietaanvraag;
gegevens over een eventueel gezamenlijk krediet;
financiële situatie en verleden;
publiek toegankelijke informatie, zoals het handelsregister.

We gebruiken deze gegevens om:

te beoordelen of jij of jouw bedrijf de aflossingen kan nakomen;
te controleren of wat je ons hebt meegedeeld juist en correct is;
fraude en witwassen op te sporen en te voorkomen;
rekeningen die bij ons lopen te beheren;
schulden te traceren en te innen.

Zolang je klant bij ons bent, delen wij je gegevens met kredietinformatiebureaus. Dit betreft gegevens over vereffende rekeningen en eventuele schulden die niet tijdig zijn afgelost. Verder delen wij gegevens over middelen die op de rekening worden gestort en het rekeningsaldo. Als je geld leent, worden ook gegevens over de aflossing gedeeld en of de lening op tijd volledig is afgelost.

Fraudepreventiebureaus

Fraudepreventiebureaus en wetshandhavingsinstanties kunnen inzage hebben in persoonsgegevens. In samenwerking met deze bureaus gebruiken we persoonsgegevens om je identiteit te bevestigen voor we producten of diensten leveren aan jou of je bedrijf. Als je eenmaal klant bent geworden, delen we persoonsgegevens met deze bureaus om financiële criminaliteit te helpen opsporen, onderzoeken, voorkomen en gerechtelijk te vervolgen. Deze bureaus kunnen persoonsgegevens tot 10 jaar bewaren, afhankelijk van hun bevindingen en (inter-)nationale wettelijke eisen. Wetshandhavingsinstanties kunnen dossiers met betrekking tot strafbare feiten tot 20 jaar bewaren.

Incidentenregister

Onze afdeling Veiligheidszaken kan persoonsgegevens delen met de afdeling Veiligheidszaken van andere financiële instellingen in het kader van fraudeonderzoeken. Wat dat inhoudt kun je lezen in het Protocol Incidentenregister Financiële Instellingen (PIFI) op nvb.nl.

Je persoonsgegevens zijn veilig

Wij bewaren persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg worden en nemen alle nodige beveiligingsmaatregelen om je privacy te waarborgen.

Zolang je onze klant bent gebruiken we je gegevens om de producten en diensten te leveren waar je om gevraagd hebt. Besluit je Triodos Bank te verlaten? Dan bewaren we je gegevens niet langer dan noodzakelijk om een van de volgende redenen:

om te reageren op vragen of klachten;
om aan te tonen dat we je eerlijk hebben behandeld;
om aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen te voldoen.

De bewaartermijn is in beginsel maximaal 10 jaar en is afhankelijk van de producten en diensten die je bij ons hebt afgenomen. Deze termijn kan langer zijn als we gegevens vanwege wet- en regelgeving of om technische redenen niet kunnen wissen. In dat geval nemen wij maatregelen om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens niet verder door ons verwerkt zullen worden.

Indien je ervoor kiest om geen persoonsgegevens te verstrekken

Triodos Bank is wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te verwerken om onze banktaken naar behoren te kunnen vervullen en onze overeenkomst met jou na te komen. Als je ervoor kiest om de benodigde persoonsgegevens niet aan ons te verstrekken of de verwerking ervan door ons te beperken, kan dit ertoe leiden dat we niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen en het product dat je hebt aangevraagd niet kunnen leveren. Dit kan leiden tot annulering van producten of diensten die je van ons afneemt, of tot opzegging van onze overeenkomst. Mocht dit het geval zijn, dan nemen wij contact met je op om dit te bespreken.

Gegevens die wij verwerken op basis van jouw toestemming zijn optioneel. Het staat je vrij om je toestemming in te trekken zonder dat dit contractuele gevolgen of consequenties voor de dienstverlening heeft, behalve voor de diensten waarvan je geen gebruik wenst te maken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wanneer je een product of dienst aanvraagt via onze website, gebeurt de besluitvorming over deze aanvraag grotendeels automatisch. Hiervoor maken we gebruik van externe aanbieders en systemen van Triodos Bank. Dit helpt ons om snelle, eerlijke, efficiënte en correcte beslissingen te nemen op basis van actuele informatie. Deze besluiten kunnen van invloed zijn op de producten, diensten of functies die we je nu of in de toekomst zouden kunnen aanbieden.

Goed om te weten: bij Triodos Bank wordt een besluit nooit uitsluitend op automatische systemen gebaseerd. Er is altijd sprake van persoonlijke betrokkenheid om een verstandig, eerlijk en onbevooroordeeld besluit te kunnen nemen.

Hieronder lees je waarvoor en hoe we gedeeltelijke automatische besluitvorming gebruiken:

Wanneer je een rekening bij ons opent, controleren we of het product of de dienst passend voor je is. Dit gebeurt op grond van de gegevens die je hebt verstrekt en referentiegegevens van externe informatieverstrekkers. We controleren of jij of je bedrijf voldoet aan onze eisen om een rekening te kunnen openen. Denk hierbij aan het verifiëren van je identiteit en persoonlijke gegevens, zoals leeftijd, woonplaats, nationaliteit en kredietverleden.

Wanneer je een krediet aanvraagt, maken wij een risicobeoordeling om te bepalen of we je al dan niet geld zullen lenen. Deze beoordeling is gebaseerd op de gegevens van je aanvraag, kredietreferentie-informatie die we extern verkrijgen en een analyse om inzicht te krijgen in je financiële situatie. Wanneer we een krediet goedkeuren, zorgen we ervoor dat besluiten nooit uitsluitend op geautomatiseerde systemen zijn gebaseerd, en dat er altijd sprake is van persoonlijke betrokkenheid om een verstandig, eerlijk en onbevooroordeeld besluit te kunnen nemen.

We monitoren financiële activiteiten om de behoeften van onze klanten in kaart te brengen en te begrijpen, en besluiten te nemen op basis van die inzichten, om de kwaliteit van onze service en producten te verbeteren. Klanten met vergelijkbare activiteiten worden door ons ingedeeld in groepen die we klantensegmenten noemen. De differentiatie in klantensegmenten helpt ons producten en diensten te ontwikkelen die beter passen bij de behoeften van onze klanten.

We monitoren je privé- of zakelijke rekening om vast te stellen of je het slachtoffer van fraude bent. Als we vaststellen dat er een frauderisico bestaat, kunnen we de financiële transacties stopzetten en je rekening tijdelijk blokkeren, terwijl wij onderzoek doen. In dat geval nemen we contact met je op en houden we je op de hoogte van het onderzoek.

Wij wijzen je graag op je rechten

Triodos Bank gebruikt je persoonsgegevens om je van dienst te kunnen zijn. We gaan hier heel zorgvuldig mee om. Uiteraard blijf je zelf de baas over deze informatie. We wijzen je dan ook graag op je rechten:

Wil je weten welke gegevens we van je gebruiken? In Internet Bankieren en de app zie je welke contactgegevens we hebben. Je kunt er ook de transactiehistorie en rekeninggegevens inzien. Daarbij kun je zelf aanpassingen doen.

Goed om te weten: voordat we toegang geven tot je persoonsgegevens, vragen we je om je identiteit te verifiëren. Op deze manier willen we je beschermen tegen identiteitsdiefstal en financiële criminaliteit. Het kan zijn dat we ook enkele vragen stellen om er zeker van te zijn dat we je verzoek goed hebben begrepen.

Het is van belang dat alle persoonsgegevens die we gebruiken juist, actueel en relevant zijn. Je hebt daarom altijd het recht om persoonsgegevens te corrigeren en te actualiseren. In Internet Bankieren en de app vind je een overzicht van de contactgegevens die we gebruiken. Hier kun je deze gegevens ook wijzigen.

Je hebt het recht om ons te vragen je persoonsgegevens te verwijderen, indien:

deze persoonsgegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze verzameld werden;
je de toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is om je persoonsgegevens te verwerken;
je er bezwaar tegen maakt dat we je persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden;
je er bezwaar tegen maakt dat we je persoonsgegevens verwerken ten behoeve van het gerechtvaardigd belang van Triodos Bank;
je meent dat je persoonsgegevens niet rechtmatig worden verwerkt;
je persoonsgegevens gewist moeten worden om aan de wettelijke eisen te voldoen.

Goed om te weten: het verwijderen van persoonsgegevens is niet altijd direct mogelijk. De wet schrijft bepaalde bewaartermijnen van informatie voor. Zodra het kan, zullen we de gegevens verwijderen.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat.

Kloppen de gegevens die Triodos Bank heeft niet, of worden ze in jouw ogen niet juist gebruikt? Dan kun je vragen om een tijdelijke beperking van de verwerking van je persoonsgegevens.

Wanneer je het niet eens bent met de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, heb je het recht om bezwaar te maken.

Maak je je zorgen over de manier waarop we je persoonsgegevens hebben gebruikt? Neem dan eerst contact met ons op via dpo@triodos.nl.

Je hebt ook het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de toezichthouder gegevensbescherming, de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor meer informatie over hoe dit in zijn werk gaat, kun je terecht op de website van de toezichthouder.

Je rechten inroepen

Als je een overzicht van je gegevens wilt ontvangen, of gebruik wilt maken van een van je rechten, neem dan contact met ons op. Hiervoor kun je gebruikmaken van dit formulier. Op onze contactpagina vind je al onze contactgegevens.

Privacyverklaring Triodos Bank

Basisbegrippen

Het gebruik van persoonsgegevens

Hoe verzamelen we gegevens?

Met wie delen we gegevens en waarom?

Je persoonsgegevens zijn veilig

Indien je ervoor kiest om geen persoonsgegevens te verstrekken

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij wijzen je graag op je rechten

Main

Speciaal voor

Producten

Direct naar

Privacyverklaring Triodos Bank

Basisbegrippen

Het gebruik van persoonsgegevens

Hoe verzamelen we gegevens?

Met wie delen we gegevens en waarom?

Je persoonsgegevens zijn veilig

Indien je ervoor kiest om geen persoonsgegevens te verstrekken

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij wijzen je graag op je rechten

Je persoonlijke cookievoorkeuren