Ga naarhoofdnavigatie, zoekvak of decontent

Privacy- en cookie statement

Informatie over wat wij doen met uw persoonlijke gegevens

Triodos Bank NV respecteert de privacy van haar klanten en de bezoekers van haar website. Met dit Privacy- en cookie statement wil Triodos  Bank NV u inzicht geven in de wijze waarop zij met uw privacy omgaat. In dit statement wordt belangrijke informatie gegeven over de wijze waarop en voor welke doeleinden Triodos Bank NV persoonsgegevens verwerkt en cookies plaatst.

Wat zijn persoonsgegevens?

Een persoonsgegeven is ieder gegeven dat u (als natuurlijk persoon) direct of indirect kan identificeren, zoals uw naam, telefoonnummer, geboortedatum.

Voor welke doeleinden worden uw persoonsgegevens verwerkt?

De door u verstrekte persoonsgegevens gebruikt Triodos Bank NV voor het beoordelen en accepteren van een klant, het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met een klant met betrekking tot (financiële) producten en diensten en het afwikkelen van het betalingsverkeer. Daarnaast gebruikt zij deze gegevens voor het verrichten van analyses ten behoeve van statistische en wetenschappelijke doeleinden, het beheren van relaties met klanten met inbegrip van het voorkomen en bestrijden van fraude en witwassen, het uitvoeren van marketingactiviteiten en om te voldoen aan de wet.

Bezwaar maken, gegevens inzien of corrigeren

Wilt u geen informatie over onze producten en diensten ontvangen, dan kunt u dat kenbaar maken bij Triodos Bank NV. Ook  hebt u de mogelijkheid om uw persoonsgegevens in te zien en, bij eventuele onjuistheden, deze te laten corrigeren. Een overzicht van uw gegevens kunt u schriftelijk aanvragen bij Triodos Bank NV. De contactgegevens van Triodos Bank kunt u hieronder vinden.

Naleving wet en gedragscode

Bij de verwerking van persoonsgegevens leeft Triodos Bank NV de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen na, zodat uw privacy wordt gewaarborgd. Deze Gedragscode, die is opgesteld door de Nederlandse Vereniging van Banken en het Verbond van Verzekeraars, kunt u vinden op www.nvb.nl .

Triodos Bank NV heeft haar verwerkingen van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (‘CBP’) waar ze zijn opgenomen in het register.

Het gebruik van websites

Triodos Bank NV heeft passende maatregelen genomen om uw bezoek aan en het gebruik van haar websites te beveiligen en om misbruik te voorkomen. Alle personen die van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden tot geheimhouding daarvan. Het gaat om de volgende websites/domeinen:

Opname van klantgesprekken 

Telefoongesprekken gevoerd door medewerkers van de Afdeling Klantcontact kunnen opgenomen worden voor coachingsdoeleinden. Deze opnames worden na 7 dagen automatisch gewist.

Cookies

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door de website die u bezoekt, geplaatst wordt op uw computer of andere apparaten zoals een mobiele telefoon of tablet. Cookies kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt, bijvoorbeeld om gegevens van bezoekers te onthouden, of om bezoekers over verschillende websites te volgen. Hierdoor kunnen websites bijvoorbeeld de gebruikerservaring verbeteren en bepaalde webstatistieken bijhouden, zoals het aantal bezoekers van de website.

Waarom gebruikt Triodos Bank cookies?

Triodos Bank gebruikt cookies voor de hiervoor genoemde redenen op haar websites en in haar digitale nieuwsbrieven. Onderaan dit Privacy- en cookie statement kunt u in detail zien welke cookies Triodos Bank NV plaatst en welk doel ze dienen. We slaan op verzoek van bezoekers gegevens op zoals gebruikersnaam of -nummer in Internet Bankieren, maar nooit persoonlijke gegevens zoals wachtwoorden of IP-adressen (identificatienummer van uw computer op internet).

Triodos Bank NV gebruikt Google Analytics om gegevens te verzamelen over het gebruik van www.triodos.nl. Deze gegevens zijn anoniem gemaakt, zodat het gedrag van individuele bezoekers daaruit niet te herleiden is.

Voor de Internet Bankieren omgeving (https://bankieren.triodos.nl) gebruiken we eenvoudige webstatistieken. Deze informatie is alleen binnen Triodos Bank NV opgeslagen en te gebruiken.

Wie plaatsen er nog meer cookies?

Ook worden er bij uw bezoek aan de website van Triodos Bank NV cookies geplaatst door derden. Triodos Bank werkt voor campagnes namelijk samen met externe partijen die soms gebruik maken van cookies om hiermee op uw interesses toegespitste advertenties te kunnen tonen. Wie naast Triodos Bank NV cookies plaatsen en met welk doel dit gebeurt vindt u terug in het tweede schema ‘Cookies van derden’, zoals opgenomen onderaan dit Privacy- en cookie statement.

Hoe verwijder ik cookies?

U kunt cookies via de instellingen van uw browser uitschakelen of verwijderen. U kunt dit op de volgende manier doen:

  • Safari:  Ga naar ‘Voorkeuren’- ‘Privacy’ en geef aan dat u alle cookies wilt blokkeren.
  • Firefox: Ga naar ‘Extra’ - ‘Opties’ - ‘Privacy’ en haal het vinkje weg bij cookies van websites accepteren.
  • Internet Explorer:  Klik rechtsboven op het tandwiel icoon en kies ‘Internetopties’ - ‘Privacy’ - ‘Instellingen’ - ‘ Geavanceerd’, hier kunt u de cookies uitschakelen of vragen om een bevestiging wanneer er een cookie wordt geplaatst.
  • Chrome: Klik rechtsboven op het steeksleutel icoon en kies ‘Opties’ - ‘Geavanceerde opties’ - ‘Instellingen voor inhoud’ en klik aan bij cookies: sites niet toestaan gegevens in te stellen en voorkomen dat cookies van derden worden ingesteld.

Wijzigingen Privacy- en cookie statement

Doordat de privacy wetgeving en Gedragscode van tijd tot tijd worden aangepast en verbeterd, is ook dit Privacy- en cookie statement aan veranderingen onderhevig. Het verdient dan ook aanbeveling om dit statement regelmatig te raadplegen indien u de website van Triodos Bank NV bezoekt.

Vragen?

Hebt u nog vragen over dit Privacy- en cookie statement? Neem dan contact op met onze Afdeling Klantcontact

In de tabel hieronder kunt u detailinformatie lezen over cookies gebruikt door Triodos Bank:

Naam cookie Domein dat het cookie gebruikt Doel Bewaartermijn cookie
JSESSIONID https://www.triodos.nl Gebruikerservaring

Dit cookie wordt gebruikt om de bruikbaarheid van de publieke website te verbeteren door gedurende het bezoek gegevens van een gebruiker te onthouden. Hiermee worden bijvoorbeeld de zoekcriteria in ‘Mijn Geld Gaat Goed’ bewaard en worden recent bezochte pagina's en pagina's laatste bezoek in de footer getoond.
Cookie verloopt aan het einde van de gebruikerssessie.
_utma
_utmb
_utmc
_utmt
_utmz
mcid
https://www.triodos.nl Analyse

We maken gebruik van Google Analytics cookies om bezoek aan onze website te meten en te analyseren. Met deze gegevens kunnen we rapporteren en onze website verbeteren. Met behulp van cookies verzamelen we, anoniem informatie over bijvoorbeeld het aantal bezoeken en bezoekers op de site, hoe bezoekers op de site zijn gekomen en welke pagina’s ze hebben bezocht.
_utma: 2 jaar
_utmb: 30 min.
_utmc: einde sessie
_utmt: 10 min.
_utmz: 6 mnd.
mcid: 10 jaar 
_vis_opt_exp_
_vis_opt_s
https://www.triodos.nl Testen

We maken gebruik van Visual Website Optimizer om A/B testen te kunnen uitvoeren. Deze testen zetten we in om de gebruikerservaring te verbeteren.
100 dagen
ib2Locale (1)
javax.faces.ClientToken (2)
tokenType (1)
rememberToken (1)
ccid (3)
scid (3)
stid (3)  
https://bankieren.triodos.nl Gebruikerservaring

Deze cookies vergroten het gebruiksgemak van ‘Triodos Internet Bankieren’, zowel bij het inloggen als het gebruik van deze dienst. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan:
• Herkennen van land en de -taal van een bezoeker.
• Op verzoek onthouden of een gebruiker wil inloggen met gebruikersnaam of token.
• Op verzoek onthouden van het gebruikersnummer van een token van gebruikers. • Op verzoek de gebruikersnaam (versleuteld) onthouden van een gebruiker.
(1) 90 dagen
(2) 1 jaar
(3) Einde van de sessie
JESSIONID

LB_IN
 https://bankieren.triodos.nl Gebruikerservaring

• In stand houden van de gebruikersessie bij schakelen tussen Internet Bankieren en de publieke website.
Einde van de sessie 20 min.
 _ga                             _gat                                 
euCookie           
 dekleurvangeld.nl       Analyse en gebruikerservaring We maken gebruik van Google Analytics cookies om bezoek aan onze website te meten en te analyseren. _ga:   2 jaar
_gat: 10 min.  


In de tabel hieronder kunt u detailinformatie lezen over cookies gebruikt door derden:

Naam cookie Domein dat het cookie gebruikt Doel Bewaartermijn cookie
Datr lsd
Reg_fb_gate
reg_fb_ref
act wd
http://www.facebook.com Gebruik en analyse

Facebook gebruikt deze cookies om gebruikers content te laten delen op hun Facebook pagina en te meten welke content gedeeld wordt.
_e_0qFF_0: 1 week
_act: 90 dagen
_datr: einde sessie
_lsd: einde sessie
_reg_fb_gate: einde sessie
_reg_fb_ref: einde sessie
_wd: einde sessie
X-LI-IDC
bcookie
lidc
http://www.linkedin.com Gebruik en analyse

LinkedIn gebruikt deze cookies om gebruikers content te laten delen op hun LinkedIn pagina en te meten welke content gedeeld wordt.
bcookie(2 jaar)
lidc (24 uur)
 
guest_id
_twitter_sess
_utma, b , c, v, z
http://www.twitter.com/ Analyse

Twitter gebruikt deze cookies om gebruikers content te laten delen via hun Twitteraccount en te meten welke content gedeeld wordt.
guest_id (2 jaar)
_twitter_sess(sessie)
_utma, b , c, v, z
VISITOR_INFO1_LIVE http://www.youtube.com Analyse

Youtube gebruikt dit cookie om het aantal kijkers van embedded video te meten.
PREF (730DY)YSC (session)

Welkom bij Triodos Bank

team-klantcontent-2015
De mensen van Triodos Bank helpen u graag van maandag tot en met vrijdag
van 08.00 tot 18.00 uur.

Disclaimer

Voorwaarden en beperkingen bij gebruik van de website van Triodos Bank. Met het gebruik van deze site aanvaardt u deze voorwaarden.