Moet ik als klant iets doen nu de huisstijl verandert?

Er verandert niets in hoe je met ons contact hebt, dat blijft zoals je gewend bent: via de app, Internet Bankieren, e-mail, telefoon of post. We blijven net zo bereikbaar en blijven je zo goed mogelijk helpen.  

Let op: oplichters maken soms misbruik van dit soort periodes van verandering. Blijf daarom (net als altijd) alert bij onverwachte berichten. We vragen je bijvoorbeeld nooit om je inloggegevens, wachtwoord of pincode.  

Al het briefpapier en de bankpassen met onze vorige uitstraling maken we eerst op voordat we overstappen op nieuwe middelen. Je fysieke bankpas en Identifier blijven ook hetzelfde. Zo voorkomen we onnodige verspilling. 

In de aankomende maanden gaan een heleboel zaken allemaal stap voor stap veranderen: de website, Internet Bankieren, de Mobiel Bankieren app en documenten zoals digitale bankafschriften. Ook het app-icoon op je smartphone verandert.  

Wat niet verandert, is onze dienstverlening en hoe alles werkt. Inloggen, betalingen doen, je rekeningen beheren… Het blijft allemaal precies hetzelfde. Vertrouw je iets niet? Neem dan contact met ons op.  

Nee, de veiligheid van je bankzaken blijft hetzelfde. Maar dit soort periodes van verandering kunnen de aandacht trekken van oplichters. Blijf daarom alert en onthoud:  

• We vragen je nooit om je inloggegevens, wachtwoord of pincode
• We vragen je nooit om geld over te maken of betalingen goed te keuren  
• Twijfel je? Neem dan altijd direct contact met ons op, via onze officiële kanalen

Je huidige fysieke bankpas blijft geldig, die vervangen we niet. Bij fysieke producten, zoals je bankpas en briefpapier, maken we bestaande voorraden eerst op voordat we overstappen op de nieuwe uitstraling. Dit doen we om onnodige verspilling te voorkomen.