Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als mijn Triodos Betaalpas is geblokkeerd?

Je kunt de Triodos Betaalpas zelf via de Mobiel Bankieren app deblokkeren. Je betaalpas wordt geblokkeerd als je 3 keer de verkeerde pincode hebt ingetoetst of als je zelf de betaalpas hebt geblokkeerd in de app.

De blokkade is de volgende werkdag na 11.30 uur zichtbaar. Wacht totdat de blokkade zichtbaar is in de app om te deblokkeren.

Zo werkt het:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Betaalpassen
Tik op de betaalpas die je wilt deblokkeren
Tik op Blokkeren/deblokkeren
Zet het vinkje bij Blokkeren uit
Klik op Bevestigen en doorloop de stappen

Geen app?
Bel ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.

Vervolg

Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je 3 keer een verkeerde pincode hebt ingetoetst? Je Triodos Betaalpas kan je weer gebruiken als je eerst een contant bedrag opneemt bij een geldautomaat
Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je zelf de betaalpas geblokkeerd hebt in de app? Je kunt de Triodos Betaalpas meteen weer gebruiken

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wat betaal ik voor een particuliere spaarrekening bij Triodos Bank?

Waarom kan ik niet betalen met mijn nieuwe Triodos Betaalpas?

Heb je een zakelijke Triodos Betaalpas? Lees hier wat je kan doen.

De belangrijkste redenen waarom je niet kunt betalen met je nieuwe Triodos Betaalpas zijn:

Je hebt contactloos betalen nog niet geactiveerd met je pincode
Gebruik je de pas voor de eerste keer, steek hem dan in de betaal- of geldautomaat en toets je pincode in. Daarna kun je contactloos, online of in het openbaar vervoer betalen
De winkelier heeft de software van zijn betaalautomaat nog niet geüpdatet
Het kan zijn dat de betaalautomaat van de winkelier je nieuwe Triodos Betaalpas nog niet herkent, ondanks dat je bij de eerste keer je betaalpas hebt geactiveerd met je pincode. Reden is dat een aantal winkeliers hun betaalautomaat nog geen software-update heeft gegeven.
Vul dit formulier in, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de winkelier om betalen met je nieuwe betaalpas ook in jouw winkel mogelijk te maken. Triodos Bank kan niet aangeven wanneer de software-update van de betaalautomaat gaat plaatsvinden
Het saldo op je rekening is onvoldoende
Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat en of je betaalpas niet is geblokkeerd

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe berekent Triodos de rente voor mijn spaarrekening?

Iedere dag berekenen we de rente over het bedrag dat op dat moment op je spaarrekening staat. Op 1 januari tellen we al deze bedragen bij elkaar op en maken dat bedrag over op je spaarrekening.

In de Mobiel Bankieren app zie je de opgebouwde rente als je tikt op het dropdownmenu achter het saldo van je spaarrekening
De opgebouwde rente wordt iedere eerste dag van de maand bijgewerkt
We berekenen de rente per rekening, ongeacht het aantal rekeninghouders. Je ontvangt op een en/of rekening dus dezelfde rente als op een rekening die op 1 naam staat

Heb je een deposito, dan ontvang je de rente na afloop van de looptijd van het deposito. Je kunt je deposito inzien in Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe open ik als nieuwe klant een rekening bij Triodos Bank?

Welkom, wat leuk dat je een rekening bij ons wilt openen. We helpen je graag op weg. Je start je aanvraag op de website, je rekening vraag je vervolgens aan via de Mobiel Bankieren app.

Voordat je start

Houd je paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning bij de hand
- Je kunt geen rijbewijs gebruiken
Bekijk de videozo werkt identificeren in de app en lees de tips

Zo werkt het:

Je start je aanvraag voor een rekening op de website:
Vul je naam- en e-mailadres in
Je ontvangt een bevestigingscode op je e-mailadres
Download de Triodos Bankieren NL app in Google Play of de App store
Open de app en vul de bevestigingscode in
Volg de stappen in de app om je rekening aan te vragen
- Om jezelf te identificeren maak je een opname van je identiteitsbewijs en gezicht
- Heb je een identiteitskaart of verblijfsvergunning, dan maak je een opname van de voor- en achterkant
Kies tijdens de stappen een 5-cijferige inlogcode waarmee je voortaan inlogt. Sluit de app niet af voordat je de inlogcode hebt aangemaakt.

Vervolg

Je ontvangt een e-mail zodra je rekeningaanvraag is goedgekeurd
Je nieuwe rekeningnummer zie je in de app
Je logt met je inlogcode in op de app
Wil je inloggen op Internet Bankieren, dan gebruik je de QR-scanner van de app
Heb je een Internet Betaalrekening aangevraagd, dan ontvang je binnen 5 werkdagen een betaalpas
- Je pincode ontvang je in een aparte zending

Lees hoe je als bestaande klant een extra rekening aanvraagt

Lees hoe je een en/of rekening aanvraagt

Heeft dit antwoord je geholpen?

Biedt Triodos Bank contactloos betalen met je mobiele telefoon (Apple Pay / Google Pay)?

Het is nog niet mogelijk om contactloos te betalen met je mobiel, zoals bijvoorbeeld met Apple Pay of Google Pay. Het op een klantvriendelijke en veilige manier aanbieden van Mobiel betalen vraagt tijd en een flinke investering vanuit Triodos Bank.

Voor de lancering van Apple Pay zijn we bovendien afhankelijk van verschillende externe partijen. Helaas zijn zij nog niet klaar voor de koppeling tussen Apple Pay en onze nieuwe Triodos Betaalpas van Visa Debit. Met elkaar werken we er hard aan om Apple Pay zo snel mogelijk te introduceren voor klanten van Triodos Bank Nederland. Je ontvangt van ons bericht zodra je Apple Pay kunt activeren. Google Pay volgt later.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe veilig is Triodos Internet Bankieren?

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen dan ook nooit om:

aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of je pincode te delen.
via een link in een e-mail of SMS in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als de adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Deze herken je aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Twijfel je of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar [email protected].

Lees hier meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Ik heb een phishing-sms of e-mail namens Triodos Bank ontvangen. Wat nu?

Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Stuur het bericht door naar [email protected]
Verwijder het bericht van je telefoon of computer

Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 753 6450. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wil Triodos Bank ons project sponsoren?

Triodos Bank beschikt niet over een sponsorbudget. Zoek je een donatie voor een project, neem dan contact op met Stichting Triodos Foundation. Bekijk de aanvraagcriteria voordat je contact opneemt met de stichting.

Vervolg

Je ontvangt een ontvangstbevestiging van Stichting Triodos Foundation
Stichting Triodos Foundation beoordeelt een verzoek meestal binnen 8 weken

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe helpt Triodos Bank slachtoffers van spoofing?

Vanaf 2021 vergoedt Triodos Bank uit coulance de schade van klanten die slachtoffer zijn geworden van spoofing als aantoonbaar misbruik is gemaakt van naam en nummer van bank, het slachtoffer aangifte bij de politie heeft gedaan en er geen sprake is van grove nalatigheid. Om tot coulance over te gaan toetst Triodos Bank de individuele klantsituatie op basis van de feiten en omstandigheden. De coulance geldt met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2020.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe berekent Triodos hoeveel personen onderwijs kregen dankzij mijn spaargeld?

Klanten van Triodos Bank zien in de Mobiel Bankieren app precies welke positieve impact het geld op hun spaarrekening maakt. Zo zie je hoeveel mensen gebruik hebben kunnen maken van een opleidingsinitiatief (mede-) gefinancierd door je spaargeld.

Zo werkt de berekening

Jaarlijks berekenen we het aantal mensen dat kon profiteren van het werk van onderwijsinitiatieven gefinancierd door Triodos Bank. Aangezien we over het algemeen hoofdfinancier zijn van een project, nemen we 100% van de impact mee wanneer we medefinancier zijn van een project.
De cijfers van elk afzonderlijk onderwijsinitiatief dat we financieren tellen we op en delen we vervolgens door het balanstotaal van Triodos Bank, zodat we weten hoeveel personen onderwijs kregen per euro spaargeld.
Tot slot vermenigvuldigen we die hoeveelheid met je spaarsaldo: dat is hoeveel personen onderwijs kreeg mede dankzij je spaargeld.

Lees hier meer over andere gebieden waarop Triodos de positieve impact van je spaargeld meet.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe berekent Triodos hoeveel biologische maaltijden mijn spaargeld mogelijk maakt?

Klanten van Triodos Bank kunnen nu in de Mobiel Bankieren app precies welke positieve impact het geld op hun spaarrekening maakt. Zo zie je het aantal biologische maaltijden dat geproduceerd is met je spaargeld.

Zo werkt de berekening

Met behulp van de door het Global Footprint Network en het Wereldnatuurfonds (WNF) ontwikkelde Ecologische Voetafdruk-methode is een inschatting gemaakt van het totaal aantal mensen dat van voedsel zou kunnen worden voorzien dat afkomstig is van de biologische landbouwgrond die wordt bewerkt met behulp van financieringen van Triodos Bank. Aangezien we over het algemeen hoofdfinancier zijn van een project, nemen we 100% van de impact mee wanneer we medefinancier zijn van een project.
De cijfers van elke afzonderlijke landbouwer door Triodos Bank gefinancierd, tellen we op en rekenen we om naar het aantal biologische maaltijden per jaar.
Dat aantal biologische maaltijden delen we door het balanstotaal van Triodos Bank, zodat we weten hoeveel biologische maaltijden per euro spaargeld geproduceerd kunnen worden.
Tot slot wordt die hoeveelheid vermenigvuldigd met je spaarsaldo: dat is de hoeveelheid biologische maaltijden dat mede dankzij je spaargeld kan worden geproduceerd.

Lees hier meer over andere gebieden waarop Triodos de positieve impact van je spaargeld meet.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Financiert Triodos Bank recreatiewoningen?

Waarom ontvang ik een nieuwe Triodos Betaalpas?

Hoe kan ik belastingvrij beleggen bij Triodos Bank?

Je Triodos Zakelijk Lenen in 5 stappen

Triodos Fondsbeheer in 3 stappen

Zo stap je over naar Triodos Bank

Je Triodos Jongeren Rekening in 3 stappen

Je Triodos Hypotheek in 3 stappen

In 3 stappen beleggen met Triodos Vermogensbeheer

Kun je wel wat hulp gebruiken?

Stel je vraag in de chat en we helpen je zo snel mogelijk. Of bekijk de andere contactmogelijkheden.

De chat is momenteel gesloten. Probeer het op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Aanvragen

Je Triodos Zakelijk Lenen in 5 stappen

Triodos Fondsbeheer in 3 stappen

Zo stap je over naar Triodos Bank

Je Triodos Jongeren Rekening in 3 stappen

Je Triodos Hypotheek in 3 stappen

In 3 stappen beleggen met Triodos Vermogensbeheer

Documenten

Kun je wel wat hulp gebruiken?

Main

Speciaal voor

Producten

Direct naar

Veelgestelde vragen

Aanvragen

Je Triodos Zakelijk Lenen in 5 stappen

Triodos Fondsbeheer in 3 stappen

Zo stap je over naar Triodos Bank

Je Triodos Jongeren Rekening in 3 stappen

Je Triodos Hypotheek in 3 stappen

In 3 stappen beleggen met Triodos Vermogensbeheer

Documenten

Kun je wel wat hulp gebruiken?

Je persoonlijke cookievoorkeuren