Hieronder lees je waar je met je bankzaken rekening moet houden tijdens Pasen.

Betalingen

Lees op onze betaalpagina alles waar je rekening mee moet houden als je een betaling wilt doen op Goede Vrijdag of tijdens de Paasdagen.

Paslimiet wijzigen

Je wijzigt de limiet van je Wereldpas minimaal 1 werkdag van tevoren. Goede Vrijdag en de Paasdagen tellen hierbij niet als werkdag.

Bereikbaarheid Triodos

Op Goede Vrijdag (2 april) is onze afdeling Klantcontact geopend
Op Tweede Paasdag (5 april) is onze afdeling Klantcontact gesloten

Heeft dit antwoord je geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

De kopie van je identiteitsbewijs moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

Je identiteitsbewijs moet geldig zijn
De volgende gegevens op je identiteitsbewijs zijn goed leesbaar:
- Documentnummer
- Machine Readable Zone
  - Dit is de reeks van cijfers en letters die onderaan de voorkant van het paspoort of rijbewijs staat of aan de achterkant van een identiteitskaart
- Datum geldigheid
- Persoonsgegevens
- Handtekening
De pasfoto is goed zichtbaar
In geval van een identiteitskaart of rijbewijs hebben we een kopie van zowel de voor- als achterkant nodig

Je mag op de kopie vermelden dat deze alleen bedoeld is voor Triodos Bank en de datum noteren. Zorg er wel voor dat de hierboven genoemde gegevens nog leesbaar zijn.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt de batterij van de huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op je Identifier verschijnt. Houd je rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Identifier
Registreer de Triodos Bankieren app met de nieuwe Identifier
Lever je oude identifier in bij een afvalinzamelingspunt voor klein electronisch afval

Heeft dit antwoord je geholpen?

Op dit moment is een phishing e-mail en een phishing SMS in omloop. In de phishing e-mail word je gevraagd om via een link een incasso-opdracht te controleren. In de phishing SMS word je gevraagd om via een link je Identifier opnieuw te registreren.

Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Stuur het bericht door naar valse-email@triodos.nl
Verwijder het bericht van je telefoon of computer

Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

De pincode van je Identifier bestaat uit vier cijfers die je in het verleden zelf hebt gekozen. Weet je de pincode van je Identifier niet meer? Blokkeer de Identifier en bel daarna met één van onze medewerkers.

Identifier blokkeren

Toets 4 keer een verkeerde pincode in op de Identifier
De Identifier blokkeert en toont een blokkeercode

Deblokkeer de Identifier

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Je rekeningnummer
Je Identifier

Vervolg

Na het deblokkeren stel je zelf een nieuwe pincode in op de Identifier.

Heeft dit antwoord je geholpen?

We blokkeren een pas als iemand drie keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. Je kunt dan niet meer pinnen of contant geld opnemen.

Je kunt de pas via onze mobiele app of telefonisch deblokkeren.

1. Via de app

Je ziet de blokkade de volgende werkdag na 11.30 uur in de app. Volg dan deze stappen:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Betaalpassen
Tik op de betaalpas die je wilt deblokkeren
Tik op Blokkeren/deblokkeren
Zet het vinkje bij Blokkeren uit
Klik op Bevestigen en doorloop de stappen

2. Telefonisch

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

je rekeningnummer
je Identifiernummer

Vervolg

Je kunt de Wereldpas meteen weer gebruiken.

Is de Wereldpas geblokkeerd bij een betaalautomaat? Neem dan eerst een contant bedrag op bij een geldautomaat. Hierna kun je de Wereldpas overal weer gebruiken.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd je rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Identifier.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wat jammer dat je je rekening wilt opheffen. Je beëindigt een betaalrekening of spaarrekening het makkelijkst via onze app.

Zo werkt het:

Log in op de app
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik op de rekening die je wilt opheffen
Klik op Rekening sluiten en volg de stappen
- Bij het sluiten selecteer je een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken

Vervolg

Binnen 1 dag sluiten wij de rekening
Heb je nog andere rekeningen, dan zie je de gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren
Heb je geen andere rekeningen, dan heb je geen toegang meer tot Internet Bankieren. Download daarom je afschriften via Internet Bankieren voordat je de rekening opheft. Dit werkt als volgt:
- Klik in Internet Bankieren op Overzichten > Afschriften
- Selecteer de afschriften die je wilt downloaden
- Klik op het printer-icoontje
- Je downloadt de afschriften als pdf-bestand

Schriftelijk opheffen

Heb je geen toegang tot de app of kun je je rekening niet sluiten via de app? Beëindig je rekening dan schriftelijk.

Download op de website het Opheffingsformulier Particuliere Rekening
Stuur het ingevulde en ondertekende formulier per post naar Triodos Bank
Wij sluiten de rekening binnen 5 werkdagen na ontvangst
Je ontvangt een bevestiging per e-mail

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je beëindigt een beleggersrekening schriftelijk.

Stuur het Opheffingsformulier Particuliere Rekening per post naar Triodos Bank
Heb je nog stukken op de rekening staan, dan verkopen wij deze eerst
Wij sluiten de rekening zodra alle stukken verkocht zijn
Je ontvangt een bevestiging per e-mail

Belangrijk
Als de beleggersrekening is opgeheven, heb je geen toegang meer tot de rekening via Internet Bankieren. Download daarom vooraf de afschriften en rapportages die je nodig hebt.

Heeft dit antwoord je geholpen?

We vinden het jammer dat je je rekening bij Triodos Bank wilt opheffen. De manier waarop je de rekening opheft, hangt af van de rechtsvorm van je organisatie.

Eenmanszaken

Je beëindigt de rekening het makkelijkst via onze app:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik op de rekening die je wilt opheffen
Klik op Rekening sluiten en volg de stappen. Bij het sluiten selecteer je een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken
Binnen 1 dag sluiten wij je rekening.
- Heb je nog andere rekeningen, dan zie je de gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren
- Heb je geen andere rekeningen, dan heb je geen toegang meer tot Internet Bankieren. Download daarom je afschriften voordat je je rekening opzegt

Heb je geen app, dan sluit je je rekening op dezelfde manier als andere rechtsvormen.

Andere rechtsvormen

Je sluit de rekening via het formulier Opzeggen Zakelijke Rekening. Zorg ervoor dat het formulier rechtsgeldig ondertekend is en dat het formulier per post naar ons wordt verzonden. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een e-mail ter bevestiging.

Overzicht rekeningen

Heb je nog andere rekeningen, dan zie je de gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren
Heb je geen andere rekeningen, dan heb je geen toegang meer tot Internet Bankieren. Download daarom je afschriften voordat je je rekening opzegt

Heeft dit antwoord je geholpen?

Bel ons, dan zorgen wij dat je weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:

Je rekeningnummer
Je Identifiernummer

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je stapt eenvoudig naar Triodos Bank over via onze website. Hier kun je meteen online een betaalrekening aanvragen.

Geef tijdens de aanvraag aan of je gebruik wilt maken van de Overstapservice. Deze zorgt er onder andere voor dat de af- en bijschrijvingen van je oude rekening 13 maanden automatisch worden doorgezet naar je nieuwe Triodos rekening.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Een spaarrekening kost € 2,- per maand. Ben je jonger dan 25 jaar? Dan is je spaarrekening gratis. Een en/of spaarrekening kost altijd € 2,- per maand, ongeacht je leeftijd.

Deposito

Je betaalt geen kosten voor een Triodos Spaar Deposito. Staat er geen saldo op de Internet Spaarrekening waaraan je Spaar Deposito is gekoppeld? Dan betaal je ook voor deze Internet Spaarrekening geen kosten zolang je de rekening niet gebruikt.

Het is momenteel niet mogelijk om een nieuw deposito te openen.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Een Kinder Toekomst Plan is kosteloos.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je vindt de verwerkingstijd van aan- en verkoopopdrachten in het overzicht Opdrachtverwerking. Aankoopopdrachten worden sneller verwerkt als de tegenrekening een rekening van Triodos Bank is.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wat jammer dat je je beleggersrekening wilt opheffen. Je beëindigt de rekening schriftelijk via het formulier Opzeggen Zakelijke Rekening. Zorg ervoor dat het formulier rechtsgeldig ondertekend is.

Heb je geen papieren afschriften, download dan de afschriften via Internet Bankieren voordat je het opheffingsformulier opstuurt.

Vervolg

Beleg je nog in een fonds, dan verkopen wij eerst de stukken
We sluiten de rekening als je geen actieve beleggingen (meer) hebt

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je persoonlijke cookievoorkeuren