Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie rondom de jaarwisseling.
Bereikbaarheid Klantcontact Onze afdeling Klantcontact is op 24 december en op oudejaarsdag bereikbaar tot 16.00 uur. Op beide kerstdagen en nieuwjaarsdag is de afdeling Klantcontact gesloten.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
De kopie van je identiteitsbewijs moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
Je identiteitsbewijs moet geldig zijn
De volgende gegevens op je identiteitsbewijs zijn goed leesbaar:
Documentnummer
Machine Readable Zone
Dit is de reeks van cijfers en letters die onderaan de voorkant van het paspoort of rijbewijs staat of aan de achterkant van een identiteitskaart
Datum geldigheid
Persoonsgegevens
Handtekening
De pasfoto is goed zichtbaar
In geval van een identiteitskaart of rijbewijs hebben we een kopie van zowel de voor- als achterkant nodig
Je mag op de kopie vermelden dat deze alleen bedoeld is voor Triodos Bank en de datum noteren. Zorg er wel voor dat de hierboven genoemde gegevens nog leesbaar zijn.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Op dit moment is een phishing e-mail en een phishing SMS in omloop. In de phishing e-mail word je gevraagd om via een link een incasso-opdracht te controleren. In de phishing SMS word je gevraagd om via een link je Identifier opnieuw te registreren.
Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:
Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.
Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wij zijn verplicht om van al onze klanten de identiteit vast te stellen. Dat staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (de Wwft). Wij stellen je identiteit vast door een kopie van je identiteitsbewijs op te vragen, te controleren en op te slaan in onze administratie.
Als wij nog geen kopie van je geldige identiteitsbewijs hebben, dan ontvang je in de beveiligde omgeving van Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app een verzoek om dit te uploaden. Wij vragen je vriendelijk om dit binnen 3 weken te doen. Na deze termijn van 3 weken kun je pas verder met Internet Bankieren of Mobiel Bankieren, nadat je een kopie van je identiteitsbewijs hebt geüpload. Dit laatste geldt als je een particuliere klant bent.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Financieel jaaroverzicht online
Je vindt het nieuwe financieel jaaroverzicht vanaf half januari in Internet Bankieren:
Log in via Internet Bankieren
Klik op Overzichten
Klik op Financieel Jaaroverzicht
Financieel jaaroverzicht per post Ontvang je je financieel jaaroverzicht per post, dan ontvang je deze voor 31 januari.
Zakelijk financieel jaaroverzicht
Heb je een eenmanszaak? Je vindt het financieel jaaroverzicht online.
Heb je geen eenmanszaak? Je ontvangt het financieel jaaroverzicht per post.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wij sturen je graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:
Lees hier welke maatregelen Triodos Bank heeft genomen vanwege het coronavirus.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Ga naar onze website en klik op Inloggen
Klik onderaan het scherm op Bevestig je aanvraag met het controlegetal
Je vindt het controlegetal in de e-mail die je van ons hebt ontvangen
Vul je e-mailadres en controlegetal in en klik op Volgende
Stel je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Opslaan
Log in met je gebruikersnaam en
Je hebt je gebruikersnaam per e-mail ontvangen
Klik bij Lopende aanvragen op Naar aanvraag
Volg de stappen op het scherm
Heeft dit antwoord je geholpen?
Een broodfonds biedt een financieel vangnet wanneer je als zelfstandige ziek wordt. Zelfstandige ondernemers spreken in een broodfonds af om elkaar met schenkingen te ondersteunen bij arbeidsongeschiktheid. Het broodfonds is een initiatief van de Broodfondsmakers. Triodos Bank ondersteunt dit initiatief met een speciale broodfondsrekening.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt met een QR-code inloggen op Internet Bankieren als je ook gebruik maakt van onze app. Als je inlogt, gebruik je zowel je computer als de telefoon of tablet waarop je app is geïnstalleerd.
Zo werkt het:
Klik rechtsboven op onze website op Inloggen
Klik op Inloggen met app
Open de Triodos Bankieren App op je telefoon of tablet
Tik in je app op QR
Je vindt QR op het inlogscherm of nadat je bent ingelogd bij Opdrachten
Heb je TouchID aanstaan, annuleer deze dan eerst
Scan de QR-code op het beeldscherm van je computer
Tik in je app bij Aanmelden op Bevestigen
Toets je 5-cijferige pincode in op je app
Heb je iOS, dan kun je ook inloggen met Face ID of Touch ID
Je computer logt nu automatisch in op Internet Bankieren
Als je inlogt met een QR-code op Internet Bankieren, dan kun je tot maximaal €1.000 betalen. Betalingen boven €1.000 bevestig je met je Identifier.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Als een naaste is overleden breekt een verdrietige periode aan waarin je veel moet regelen. Meestal staat je hoofd daar niet naar, dat begrijpen wij heel goed. Het is daarom goed om onderscheid te maken tussen zaken die je direct regelt en zaken die je later regelt. Lees welke stappen je doorloopt na het overlijden van een rekeninghouder.
Een overlijden melden Wil je een overlijden melden, stuur dan een e-mail naar nalatenschappen@triodos.nl. We kunnen je het beste helpen als jij degene bent die dit namens de overledene mag doen.
Vermeld in je e-mail:
De volledige naam en geboortedatum van de overledene
De datum van overlijden
Naam, adres en telefoonnummer van de executeur-testamentair
Is er geen executeur-testamentair, vermeld dan de naam, het adres en telefoonnummer van alle erfgenamen
Nadat je het overlijden hebt gemeld, ontvang je van ons een bevestiging. Daarnaast blokkeren we de bankpas en de toegang tot Internet Bankieren van de overledene.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wij sturen je graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:
Je ontvangt een e-mail met een tijdelijk wachtwoord. Dit wachtwoord blijft drie weken geldig
Log in met dit tijdelijke wachtwoord
Kies een nieuw wachtwoord
Vervolg
Log in en volg de stappen om je legitimatiebewijs te uploaden en/of een identificatiestorting te doen
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je persoonlijke cookievoorkeuren
Triodos Bank gebruikt cookies om je beter en persoonlijker van dienst te zijn. Daarnaast zetten we cookies in om de website goed te laten functioneren en om anonieme informatie te verzamelen waarmee we de website kunnen verbeteren. Door op ‘Akkoord’ te klikken geef je hier toestemming voor. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen.