Het einde van 2019 is in zicht. Rond de feestdagen kan de verwerking van betalingsopdrachten langer duren.
Bereikbaarheid Klantcontact
Onze afdeling Klantcontact is op 24 december en op oudejaarsdag bereikbaar tot 16.00 uur. Op beide kerstdagen en nieuwjaarsdag is de afdeling Klantcontact gesloten.
Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie rondom de jaarwisseling.
Op dit moment is een phishing e-mail en een phishing SMS in omloop. In de phishing e-mail word je gevraagd om via een link een incasso-opdracht te controleren. In de phishing SMS word je gevraagd om via een link je Identifier opnieuw te registreren.
Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:
Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.
Begin februari is er een nieuwe versie van onze app beschikbaar gekomen. Deze nieuwe versie geeft bij sommige klanten met een iPhone of iPad de melding "ernstige fout" of "fatal error". Krijg je deze foutmelding? Update dan je app. In de nieuwste versie 2.20.11 is het probleem opgelost.
Wij sturen je graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:
Vervolg
Financieel jaaroverzicht online
Je vindt het nieuwe financieel jaaroverzicht vanaf half januari in Internet Bankieren:
Financieel jaaroverzicht per post
Ontvang je je financieel jaaroverzicht per post, dan ontvang je deze voor 31 januari.
Zakelijk financieel jaaroverzicht
In het artikel "Hoe bepaalt Triodos de prijs van jouw betaalrekening?" leggen we uit hoe het tarief voor de Internet Betaalrekening tot stand komt.
Een broodfonds biedt een financieel vangnet wanneer je als zelfstandige ziek wordt. Zelfstandige ondernemers spreken in een broodfonds af om elkaar met schenkingen te ondersteunen bij arbeidsongeschiktheid. Het broodfonds is een initiatief van de Broodfondsmakers. Triodos Bank ondersteunt dit initiatief met een speciale broodfondsrekening.
In het artikel "Hoe bepaalt Triodos de prijs van jouw betaalrekening?" lees je waarom het tarief van de Internet Zaken Rekening wijzigt.
Je kunt met een QR-code inloggen op Internet Bankieren als je ook gebruik maakt van onze app. Als je inlogt, gebruik je zowel je computer als de telefoon of tablet waarop je app is geïnstalleerd.
Zo werkt het:
Als je inlogt met een QR-code op Internet Bankieren, dan kun je tot maximaal €1.000 betalen. Betalingen boven €1.000 bevestig je met je Identifier.
Momenteel voeren wij onder onze zakelijke klanten een cliëntenonderzoek uit in het kader van de Wet ter Voorkoming van Witwassen en het Financieren van Terrorisme (Wwft). Hiermee willen we de identiteit en activiteiten van onze klanten toetsen en actualiseren.
Momenteel voeren wij onder onze zakelijke klanten een cliëntenonderzoek uit in het kader van de Wet ter Voorkoming van Witwassen en het Financieren van Terrorisme (Wwft). Hiermee willen we de identiteit en activiteiten van onze klanten toetsen en actualiseren. Sinds juli hebben wij meer informatie van u nodig dan voorheen. Het kan daarom zijn dat u al informatie heeft verstrekt, maar dat wij nu aanvullende gegevens opvragen.
De Wwft is ingevoerd voor het tegengaan van witwassen, fraudebestrijding, en het voorkomen van financiering van terrorisme. Triodos Bank is door De Nederlandsche Bank verplicht om deze wet uit te voeren.
Momenteel voeren wij onder onze zakelijke klanten een cliëntenonderzoek uit in het kader van de Wet ter Voorkoming van Witwassen en het Financieren van Terrorisme (Wwft). Hiermee willen we de identiteit en activiteiten van onze klanten toetsen en actualiseren. Sinds juli hebben wij meer informatie van u nodig dan voorheen. Het kan daarom zijn dat u al informatie heeft verstrekt, maar dat wij nu aanvullende gegevens opvragen.
De Wwft is ingevoerd voor het tegengaan van witwassen, fraudebestrijding, en het voorkomen van financiering van terrorisme. Triodos is door De Nederlandsche Bank verplicht om deze wet uit te voeren.
Wij sturen je graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:
Vervolg
Log in en volg de stappen om je legitimatiebewijs te uploaden en/of een identificatiestorting te doen
