Het einde van 2021 is in zicht. Rond de feestdagen kan de verwerking van betalingsopdrachten langer duren.
Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie rondom de jaarwisseling.
Bereikbaarheid Klantcontact
Onze afdeling Klantcontact is op 24 december en op oudejaarsdag bereikbaar tot 16.00 uur. Op beide kerstdagen en nieuwjaarsdag is de afdeling Klantcontact gesloten.
Regelmatig worden er phishingberichten verstuurd, zogenaamd uit naam van een bank. In deze phishing e-mails of SMS-berichten word je bijvoorbeeld gevraagd om via een link een incasso-opdracht te controleren, of om via een link je Identifier opnieuw te registreren of een nieuwe Identifier aan te vragen.
Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:
Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 753 6450. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.
Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.
De kopie van je identiteitsbewijs moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
Je mag op de kopie vermelden dat deze alleen bedoeld is voor Triodos Bank en de datum noteren. Zorg er wel voor dat de hierboven genoemde gegevens nog leesbaar zijn.
Wij zijn verplicht om van al onze klanten de identiteit vast te stellen. Dat staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (de Wwft). Wij stellen je identiteit vast door een kopie van je identiteitsbewijs op te vragen, te controleren en op te slaan in onze administratie.
Als wij nog geen kopie van je geldige identiteitsbewijs hebben, dan ontvang je in de beveiligde omgeving van Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app een verzoek om dit te uploaden.
Wij vragen je vriendelijk om dit binnen 3 weken te doen. Na deze termijn van 3 weken kun je pas verder met Internet Bankieren of Mobiel Bankieren, nadat je een kopie van je identiteitsbewijs hebt geüpload. Dit laatste geldt als je een particuliere klant bent.
Je kunt het financieel jaaroverzicht vanaf half januari downloaden in Internet Bankieren.
Heb je alleen rekeningen zonder Internet Bankieren, dan ontvang je het financieel jaaroverzicht voor 31 januari per post.
Zakelijk financieel jaaroverzicht
Wij sturen je graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:
Vervolg
Ik ben klant bij Triodos Bank
Heb je geen lopend krediet bij Triodos Bank, maar zijn wij wel jouw huisbank voor je betalingsverkeer?
Ik ben geen klant bij Triodos Bank
Lees ook de economische maatregelen die de overheid heeft genomen om ondernemers te ondersteunen.
Via de app kun je zelf:
Een Broodfonds biedt een financieel vangnet wanneer je als zelfstandige ziek wordt. Zelfstandige ondernemers spreken in een broodfonds af om elkaar met schenkingen te ondersteunen bij arbeidsongeschiktheid. Het broodfonds is een initiatief van de Broodfondsmakers. Triodos Bank ondersteunt dit initiatief met een speciale Broodfondsrekening.
Je kunt met een QR-code inloggen op Internet Bankieren als je ook gebruik maakt van onze app. Als je inlogt, gebruik je zowel je computer als de telefoon of tablet waarop je app is geïnstalleerd.
Zo werkt het:
Als je inlogt met een QR-code op Internet Bankieren, dan kun je tot maximaal €1.000 betalen. Betalingen boven €1.000 bevestig je met je Identifier.
Als een naaste is overleden breekt een verdrietige periode aan waarin je veel moet regelen. Meestal staat je hoofd daar niet naar, dat begrijpen wij heel goed. Het is daarom goed om onderscheid te maken tussen zaken die je direct regelt en zaken die je later regelt. Lees welke stappen je doorloopt na het overlijden van een rekeninghouder.
Een overlijden melden
Wil je een overlijden melden, stuur dan een e-mail naar nalatenschappen@triodos.nl. We kunnen je het beste helpen als jij degene bent die dit namens de overledene mag doen.
Vermeld in je e-mail:
Nadat je het overlijden hebt gemeld, ontvang je van ons een bevestiging. Daarnaast blokkeren we de bankpas en de toegang tot Internet Bankieren van de overledene.
Wij sturen je graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:
Vervolg
Log in en volg de stappen om je legitimatiebewijs te uploaden en/of een identificatiestorting te doen
