Hoe zeg ik mijn zakelijke Wereldpas op?
U geeft deze wijziging schriftelijk aan ons door.
- Vul op het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker(PDF) in:
- dat u een gebruiker wijzigt.
- voor welke rekening u de gebruiker wijzigt.
- voor welke gebruiker u de wijziging opgeeft.
- Vink aan dat u de Wereldpas verwijdert.
- Onderteken het formulier rechtsgeldig.
- Stuur het formulier per post naar ons op.
Vervolg
- Na ontvangst verwerken wij uw opzegging binnen 5 werkdagen.
- U ontvangt een schriftelijke bevestiging.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.
U deblokkeert uw pas via onze mobiele app of telefonisch.
1. Via de app
- Log in.
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de betaalpas die u wilt deblokkeren.
- Tik op Blokkeren/deblokkeren
- Zet het vinkje bij Blokkeren uit.
- Klik op Bevestigen en doorloop de stappen.
Vervolg
U kunt uw Wereldpas meteen weer gebruiken.
- Was uw Wereldpas geblokkeerd geraakt bij een betaalautomaat? Neem dan na het doorlopen van bovenstaande stappen eerst een contant bedrag op bij een geldautomaat. Hierna kun u uw Wereldpas overal weer gebruiken.
2. Telefonisch
Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
- Uw rekeningnummer.
- Uw Identifiernummer.
Vervolg
U kunt uw Wereldpas de volgende werkdag weer gebruiken.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Uw betaalpas is standaard geactiveerd voor gebruik in de onderstaande landen. U kunt uw pas hier gebruiken bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro logo. Controleer voor u vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van uw bestemming is. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.
Gaat u naar een land dat niet in onderstaande lijst staat? Activeer dan eerst uw betaalpas voor gebruik in dit land.
Europese landen
- Albanië
- Andorra
- België
- Bosnië & Herzegovina
- Bulgarije
- Cyprus
- Denemarken
- Duitsland
- Estland
- Faeröer Eilanden
- Finland
- Frankrijk
- Gibraltar
- Griekenland
- Groenland
- Guernsey
- Hongarije
- Ierland
- IJsland
- Isle of Man
- Italië
- Jersey
- Kosovo
- Kroatië
- Letland
- Liechtenstein
- Litouwen
- Luxemburg
- Macedonië
- Malta
- Moldavië
- Monaco
- Montenegro
- Nederland
- Noorwegen
- Oekraïne
- Oostenrijk
- Polen
- Portugal
- Roemenië
- San Marino
- Servië
- Slovenië
- Slowakije
- Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden)
- Spitsbergen en Jan Mayen
- Tsjechië
- Turkije
- Vaticaanstad
- Verenigd Koninkrijk
- Zweden
- Zwitserland
Heeft dit antwoord u geholpen?
Contant geld opnemen
In het buitenland neemt u maximaal 5 keer per dag contant geld op bij geldautomaten met het Maestro logo. De opnamelimiet is 500 euro per dag. Lokale geldautomaten kunnen eigen limieten hanteren. Als u geld opneemt in een vreemde valuta, dan betaalt u kosten voor een geldopname in het buitenland.
Als u vreemde valuta opneemt in het buitenland geeft de automaat u de keuze With conversion of Without conversion. Kies voor Without conversion. De optie With conversion kan namelijk extra kosten met zich meebrengen.
Betalen in het buitenland
U kunt bij elke betaalautomaat met het Maestro logo tot maximaal 3000 euro per dag betalen. U kunt maximaal 8 keer per dag betalen bij betaalautomaten.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Bel ons om uw pincode opnieuw op te vragen. Houd de volgende gegevens bij de hand:
- Uw rekeningnummer.
- Uw Identifiernummer.
Vervolg
U ontvangt uw pincode binnen 5 werkdagen per post. Het is niet mogelijk om een andere pincode aan te vragen.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt uw Wereldpas meteen gebruiken in landen binnen Europa. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro logo.
Controleer voor u vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van uw bestemming is. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.
Buiten Europa
Wilt u uw pas buiten Europa gebruiken, activeer dan eerst uw pas voor gebruik buiten Europa.
Lees hier welke landen onder Europa vallen voor het gebruik van uw Wereldpas.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt met uw Wereldpas in Nederland maximaal 1500 euro per dag opnemen.
- Bij geldautomaten van de Rabobank kunt u 5 keer per dag geld opnemen, tot maximaal 1250 euro per dag.
- Bij andere banken kunt u 5 keer per dag geld opnemen, tot maximaal 250 euro per dag.
Het is niet mogelijk om het totaalbedrag dat u kunt opnemen te verhogen. Heeft u uw paslimiet verlaagd, dan kunt u maximaal het bedrag van uw paslimiet opnemen.
Limieten in het buitenland
Voor geld opnemen buiten Nederland gelden andere limieten.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U activeert uw Wereldpas voor gebruik buiten Europa via onze Mobiel Bankieren App.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de betaalpas van de juiste rekening
- Tik op Pasgebruik Buitenland
- Kies voor Wereld
- Kies een Einddatum
- De wijziging gaat per direct in
Geen app?
Maakt u nog geen gebruik van onze app, download deze dan. Werkt de mobiel bankieren app niet op uw apparaat en wilt u toch uw betaalpas op Wereld zetten, bel of mail ons dan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Het is niet mogelijk om het maximale bedrag dat u dagelijks contant op kunt nemen te wijzigen. U kunt wel het bedrag wijzigen dat u dagelijks kunt betalen met uw Wereldpas. De standaard betaallimiet voor de Wereldpas is 3.000 euro.
Heeft u een particuliere rekening of een Eenmanszaak, dan wijzigt u dit via onze app:
- Log in.
- Tik rechts onderin op Meer.
- Tik op Betaalpassen.
- Tik op de juiste rekening.
- Onder Daglimiet geeft u de gewenste limiet aan. De limiet is minimaal 50 euro en maximaal 10.000 euro.
- U autoriseert de wijziging met uw 5-cijferige inlogcode.
Geen app?
Als u geen app heeft, wijzigt u de betaallimiet via Internet Bankieren. Als u bent ingelogd, wijzigt u de limiet via Gegevens wijzigen > Wereldpas.
Voor andere zakelijke rechtsvormen wijzigt u de paslimiet schriftelijk. Print het formulier Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker(PDF) uit en onderteken het rechtsgeldig. Stuur het vervolgens naar ons op per post.
Vervolg
- Wijzig de paslimiet minimaal 1 werkdag voordat u het nodig hebt.
- De nieuwe paslimiet gaat in op de door u gekozen datum. Die datum is maximaal 2 weken nadat u de wijziging heeft geautoriseerd.
- Wijzigt u uw paslimiet voor 1 dag, dan geldt de wijziging van 's ochtends 09.00 uur tot 08.00 uur de volgende dag.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U betaalt maximaal 3000 euro per dag met uw Wereldpas. De limiet kunt u zelf wijzigen.
Contactloos betalen
Voor contactloos betalen geldt dezelfde limiet. U voert geen pincode in bij betalingen tot 25 euro. U betaalt tot een bedrag van 50 euro of maximaal 15 keer achter elkaar contactloos. Bereikt u deze limiet, dan wordt er om uw pincode gevraagd. Dit om misbruik te voorkomen.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Als uw Wereldpas geschikt is voor contactloos betalen dan zet u dit zelf aan of uit via onze app:
- Log in.
- Tik rechts onderin op Meer.
- Tik op Betaalpassen.
- Onder Contactloos betalen zet u deze mogelijkheid aan of uit.
Vervolg
Uw wijziging gaat de volgende werkdag in vanaf 13:00 uur.
Geen app?
Als u geen app heeft, wijzigt u contactloos betalen via Internet Bankieren. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Gegevens wijzigen > Wereldpas. Klik aan de rechterkant op contactloos om de wijziging door te geven.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U bent uw Wereldpas kwijt of deze is gestolen. Blokkeer uw Wereldpas zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen. Dit doet u via onze app of telefonisch. U kunt via de app ook meteen een nieuwe Wereldpas aanvragen.
1. Via de app
- Log in.
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de pas die u wilt blokkeren
- Tik op Nieuwe pas aanvragen
- Tik op Mijn pas is gestolen of verloren en tik op Doorgaan
- Tik op Bevestigen
- Tik nogmaals op Bevestigen in de pop-up die verschijnt.
- Vul uw 5-cijferige pincode in.
Vervolg
- Uw oude Wereldpas wordt automatisch geblokkeerd.
- U ontvangt binnen 5 werkdagen uw nieuwe Wereldpas met nieuwe pincode.
2. Telefonisch
Bel de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland belt u +31 88 385 5372. Vraag daarna telefonisch een nieuwe Wereldpas bij ons aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand:
- Uw rekeningnummer
- Het nummer van uw Identifier
Vervolg
- U ontvangt binnen 5 werkdagen uw nieuwe Wereldpas met nieuwe pincode.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Bel ons direct om misbruik te voorkomen of beperken. Wij blokkeren meteen uw Wereldpas.
Buiten kantooruren
- U blokkeert uw Wereldpas direct via de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland belt u +31 88 385 53 72.
- Bel ons de volgende werkdag. Vertel dat u denkt dat uw Wereldpas is geskimd.
- We vragen meteen een nieuwe Wereldpas voor u aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand:
- Uw rekeningnummer.
- Het nummer van uw Identifier.
Vervolg
- Wij onderzoeken of uw Wereldpas is geskimd.
- U krijgt binnen 5 werkdagen uw geld terug als:
- wij skimming vaststellen.
- u de uniforme veiligheidsregels heeft gevolgd.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Uw Wereldpas is geschikt voor contactloos betalen als uw IBAN op uw pas vermeld staat.
Is uw Wereldpas niet geschikt voor contactloos betalen, dan vraagt u gratis een nieuwe pas aan. Een nieuwe pas is altijd geschikt voor contactloos betalen.
Lees meer over de Wereldpas van Triodos Bank.
Contactloos betalen wijzigen
U zet contactloos betalen met uw Wereldpas makkelijk zelf aan en uit.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Bel ons als het geld is afgeschreven van uw rekening. Wij onderzoeken via de andere bank uw geldopname.
Vervolg
U krijgt uw geld terug als de bank uw mislukte geldopname bevestigt:
- Binnen 4 weken bij een Nederlandse bank.
- Na 8 weken bij een buitenlandse bank.