Op dit moment ervaart u mogelijk problemen bij het gebruik van de nieuwe Mobiel Bankieren app. Op een aantal plaatsen zijn er problemen gemeld, zoals:

• Het adresboek kan niet worden geopend of is niet zichtbaar voor alle rekeningen;
• Cijfers vallen weg;
• U krijgt geen inlogscherm.

Wij begrijpen dat dit zeer vervelend voor u is. Uiteraard werken wij hard aan een oplossing en tot die tijd kunt u gebruik maken van Internet Bankieren voor al uw betalingen. Onze excuses voor het ongemak.

U kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreert u zich eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.

Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Rekeninginstellingen.
4. Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
5. Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken.
6. Uw wijziging gaat per direct in.

Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.                    

Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:

1. Log in via Internet Bankieren.
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren.
3. Klik op Blokkeren.

Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor u.

In de app kunt u contacten toevoegen, verwijderen of wijzigen.

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Adresboek.

Contact toevoegen

• Tik rechtsboven op het plusje.
• Vul een Naam en IBAN in.
• Vul eventueel een omschrijving in.
• Tik op Contact opslaan.

Verwijderen

• Tik op het contact.
• Tik op de pen rechtsboven.
• Tik op Verwijderen.

Wijzigen

• Tik op het contact.
• Tik op de pen rechtsboven.
• Wijzig de gegevens.
• Tik op Wijzigingen opslaan.