Heeft dit antwoord u geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Maak een screenshot en stuur dit naar valse-email@triodos.nl
Verwijder het bericht van je telefoon of computer

Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Blokkeer direct de toegang tot de app als je je telefoon niet meer hebt:

Log in via Internet Bankieren
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
Klik op Blokkeren

Kun je niet direct zelf de toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor je.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Je kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreer je je eenmalig met de Identifier of gebruikersnaam.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Via onze mobiele app kun je eenvoudig een rekening onzichtbaar maken. Deze rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in het rekeningoverzicht in de app. Dit geeft je een beter overzicht wanneer je meerdere rekeningen hebt.

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje
Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken
De wijziging gaat per direct in

Wil je de rekening weer zichtbaar maken, dan volg je ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren zie je altijd alle rekeningen staan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

In onze mobiele app wijzig je eenvoudig de volgorde waarin je rekeningen in de app worden weergegeven:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje
Hou het symbool met de drie streepjes achter een rekening ingedrukt en versleep deze om de rekeningvolgorde aan te passen
- Het is niet mogelijk om verschillende typen rekeningen (bijvoorbeeld spaar- of betaalrekeningen) door elkaar te zetten

Lees hier hoe je een voorkeursrekening instelt op de app.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Met onze app regel je je bankzaken via je mobiele telefoon of tablet. De Triodos Mobiel Bankieren app werkt op de besturingssystemen iOS versie 11.0 (en hoger) en Android 4.4 (en hoger).

Download de Triodos Mobiel Bankieren app via Google Play of de App Store
- Je vindt de app door te zoeken op 'Triodos bankieren'
Registreer de app eenmalig met je Identifier of gebruikersnaam
Kies een 5-cijferige pincode

Vervolg

Na registratie van de app log je altijd in met de pincode.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Je kunt in de app maximaal 1 Identifier gebruiken.

Wil je al je rekeningen beheren via de app?
Bel ons, dan koppelen we alle rekeningen aan 1 van je Identifiers.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Je kunt met de app geld overmaken in euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Via onze mobiele app stel je gemakkelijk een voorkeursrekening in. Betalingen die je vervolgens met de app doet via bijvoorbeeld iDeal lopen automatisch via de voorkeursrekening.

Log in
Tik links bovenin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik op de rekening die je als voorkeursrekening wilt instellen
Zet Voorkeursrekening op aan

Heeft dit antwoord u geholpen?

Eind 2017 hebben we een nieuwe app uitgebracht. Download onze nieuwe app en registreer hem met je Identifier.

Werkt de nieuwe app niet?

Volg alle stappen volledig en in de juiste volgorde voor Android of iOS.