Medewerkers Klantcontact Particulier

Driebergen-Rijsenburg | Triodos Bank Nederland

12 juli 2021

Voor de afdeling Klantcontact zoeken wij nieuwe medewerkers met een ‘drive’. Een drive om een goede klantgerichte (financiële) dienstverlening neer te zetten en daarmee onze wereld een stukje mooier te maken. Ben je goed in verbinden, klantgericht, ga jij voor de ultieme klantbeleving en durf jij echt te ontmoeten in een telefonisch contact, e-mail of via social media en chat? Dan zoeken we jou! Wij zijn vanwege groei op zoek naar enthousiaste:

Medewerkers Klantcontact Particulier (24-32 uur)

Ben jij die stevige en opgewekte persoonlijkheid met passie voor klanten? Word dan onze nieuwe collega medewerker Klantcontact voor onze particuliere klanten!

Profiel

Kom in actie:

  • Je gaat in het telefonisch en mailcontact met onze klanten voor een waarde(n) volle dienstverlening;
  • Je bent voor onze klanten het menselijke gezicht van de bank en binnen de bank vertegenwoordig je de stem van de klant;
  • Je assisteert klanten bij Internet Bankieren en onze app;
  • Je vertelt met hart en hoofd over onze missie, producten en diensten;
  • Je informeert klanten over de mogelijkheden om bij Triodos Bank te betalen, sparen en beleggen.

Het team

Onze afdeling Klantcontact is verantwoordelijk voor het dagelijks contact met al onze particuliere en zakelijke klanten. Een jong en dynamisch team bestaande uit bijna 100 collega’s zet dagelijks vol bevlogenheid hun talenten in om onze klanten verder te helpen en relaties te verdiepen. Op onze afdeling zijn we continu op zoek naar een optimaal resultaat voor onze klanten en onze collega’s. Vanuit dit principe hebben collega’s elke dag “eigen tijd” om aan persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling te kunnen werken.

Dit ben jij

Je herkent je in onze waarden en voelt je persoonlijk verbonden met de missie van Triodos Bank. Je hebt plezier in het contact met klanten en je kunt je goed inleven in de klant, doorvragen en bent proactief en oplossingsgericht. Je investeert in de samenwerking met je collega’s en je bent straks de ambassadeur van onze bank en missie.

Verder beschik je over:

  • Enige ervaring met het onderhouden van klantrelaties (via telefoon, e-mail of chat);
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk (Engels is een pré);
  • 24 tot 32 uur beschikbaarheid binnen flexibele werktijden;
  • Een thuiswerkplek, zodat je op kantoor en thuis rustig een goede basis hebt om onze klanten te ontmoeten;
  • Een WFT Basis of ben je bereid deze zo spoedig mogelijk te halen.

Over onze organisatie

Volg je hart. Gebruik je hoofd.

Geld zet altijd iets in beweging. Bij Triodos Bank laten wij met ca. 1.600 collega’s geld werken voor een positieve maatschappelijke verandering. Vanuit die missie financieren wij al 40 jaar bedrijven, instellingen en projecten die een positieve verandering teweegbrengen op sociaal, ecologisch en cultureel gebied. Daartoe worden we in staat gesteld door spaarders en beleggers, die kiezen voor een eerlijke, duurzame en menswaardige samenleving. We investeren alleen in de reële economie en handelen niet in complexe financiële producten. Bovendien kennen we alle duurzame ondernemers die bij ons bankieren.

Mensen maken het verschil, dat weten wij bij Triodos Bank maar al te goed. Samen leveren we een actieve bijdrage aan een duurzame samenleving en dat begint natuurlijk bij onze medewerkers. Verschillende structurele reflectiemomenten en de aandacht voor persoonlijke ontwikkeling zorgen er bijvoorbeeld voor dat we samen dat verschil kunnen maken. We houden elkaar scherp en werken allemaal vanuit de missie van de Triodos Bank.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Driebergen-Rijsenburg; een moderne en groene werkplek. Reis je duurzaam en kom je met het openbaar vervoer naar je werk? Vanuit onze bedrijfsfilosofie vergoeden we reizen met het openbaar vervoer volledig.

Wat we bieden

Jij gaat voor impact

Impact op de maatschappij is onze eerste prioriteit. Die van ons als bank én die van jou als medewerker. Dat Triodos daarbovenop ook nog eens een goed en rechtvaardig arbeidsvoorwaardenpakket garandeert, is mooi meegenomen. Denk hierbij aan:

  • een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt.
  • 100% ov-vergoeding van de reiskosten die je maakt voor woon-werkverkeer.
  • een interessante fietsregeling.
  • 29 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek, plus de mogelijkheid om 2 weken extra vakantiedagen te kopen.
  • een aantrekkelijke pensioenregeling.
  • mogelijkheden voor opleidingen en scholing.
  • de optie om te gaan voor onze collectieve zorgverzekering.

Interesse?

Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie kun je contact opnemen met Mattijs Top, teamleider Klantcontact, via e-mail Mattijs.Top@triodos.nl of telefoonnummer 06-51426210.

Kom jij ons versterken? Reageer dan voor 1 augustus door je cv en motivatie te sturen via de groene button solliciteer nu t.a.v. Aleid Winkler, teamleider Klantcontact. We nemen alleen reacties via onze website in behandeling.

De 1e ronde gesprekken zijn op 6 augustus in de ochtend en 9 augustus in de middag. De 2e ronde gesprekken zijn op 17 augustus tussen 10.30 en 14.00 uur en 18 augustus in de middag. De gesprekken vinden plaats via MS Teams in verband met corona.

Bij voldoende goede kandidaten behouden we ons het recht voor de vacature eerder te sluiten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Locatie

Driebergen-Rijsenburg | Triodos Bank Nederland

Publicatiedatum

12 juli 2021