Wij sturen je graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:

1. Ga naar de aanvraagpagina
2. Vul je gebruikersnaam en e-mailadres in
3. Klik op Reset wachtwoord
4. Je ontvangt een e-mail met een tijdelijk wachtwoord. Dit wachtwoord blijft drie weken geldig
5. Log in met dit tijdelijke wachtwoord
6. Kies een nieuw wachtwoord

Vervolg

• Nadat je rekeningaanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons nieuwe inloggegevens
• Heb je al een rekening, dan koppelen wij de nieuwe rekening aan je bestaande inloggegevens

De kopie van je identiteitsbewijs moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het is een paspoort of identiteitskaart
  • in geval van een identiteitskaart hebben we een kopie van zowel de voor- en achterkant nodig
  • In geval van een paspoort hebben we een kopie van zowel de voor- en achterkant nodig van de pagina in je paspoort waarop je pasfoto en persoonsgegevens staan.
  • Let op: Een rijbewijs is niet toegestaan 
• Het identiteitsbewijs is geldig
• De pasfoto is goed zichtbaar
• De volgende gegevens op je identiteitsbewijs zijn goed leesbaar:
  • Documentnummer
  • Datum geldigheid
  • Persoonsgegevens
  • Handtekening
  • Machine Readable Zone
    • Dit is de reeks van cijfers en letters die onderaan de voorkant van je paspoort staat, of aan de achterkant van je identiteitskaart.

Je mag op de kopie vermelden dat deze alleen bedoeld is voor Triodos Bank en de datum noteren. Zorg er wel voor dat de hierboven genoemde gegevens nog leesbaar zijn.

Je kunt met een QR-code inloggen op Internet Bankieren als je ook gebruik maakt van onze app. Als je inlogt, gebruik je zowel je computer als de telefoon of tablet waarop je app is geïnstalleerd.

Zo werkt het:

1. Klik rechtsboven op onze website op Inloggen
   
2. Open de Triodos Bankieren App op je telefoon of tablet
3. Tik in je app op QR
   • Je vindt QR op het inlogscherm of nadat je bent ingelogd rechtsboven in het rekeningoverzicht scherm
   • Heb je TouchID aanstaan, annuleer deze dan eerst
4. Scan de QR-code op het beeldscherm van je computer
5. Toets je 5-cijferige pincode in op je app
   • Heb je iOS of een Android apparaat met versie 11 of hoger, dan kun je ook inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning
     
6. Tik in je app op Bevestigen
7. Je computer logt nu automatisch in op Internet Bankieren

Limieten

• Als je inlogt met een QR-code op Internet Bankieren, dan kun je tot maximaal €1.000 betalen. Betalingen boven €1.000 bevestig je met je Identifier
• Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen? Dan kun je tot €5.000 betalen
• Als je je limiet verhoogt, dan kun je met je Identifier of Mobiel Bevestigen tot €250.000 betalen

Wat je moet doen als je je wachtwoord niet meer weet, hangt af van de situatie.

Particuliere rekening
Als je je wachtwoord niet meer weet, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuw wachtwoord.

Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt geen gebruikersnaam of wachtwoord meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Na het activeren heb je direct toegang tot je rekening(en).

Kom je niet in aanmerking voor Mobiel Bevestigen? 

1. Klik op de website op Inloggen
   
2. Vul je gebruikersnaam in
3. Vul 3 keer een verkeerd wachtwoord in

Vervolg

• Je ontvangt een e-mail dat je toegang tot Internet Bankieren is geblokkeerd
• Binnen 3 werkdagen ontvang je een brief met een tijdelijk wachtwoord
• Je wijzigt het tijdelijke wachtwoord zodra je inlogt. De gebruikersnaam blijft hetzelfde
  • Lees hier wat je doet als je je gebruikersnaam niet meer weet.

Broodfondsrekening

Als je een nieuwe rekening aanvraagt, maak je een tijdelijk wachtwoord aan om de aanvraag af te ronden. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet.

Zakelijke rekening 

Nieuwe rekening   
Lees hier wat je doet als je het wachtwoord dat je voor je rekeningaanvraag hebt gemaakt niet meer weet.

Identificatie
Als wij je hebben gevraagd om een kopie van je legitimatiebewijs te uploaden of een identificatiestorting te doen, dan maak je hiervoor een tijdelijk wachtwoord aan. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet. 

Aanvullen gegevens zakelijke rekening
Als wij je hebben gevraagd om voor je zakelijke rekening aanvullende gegevens aan te leveren, dan maak je hiervoor een tijdelijk wachtwoord aan. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet.

Voorwaarden wachtwoord
Een geldig wachtwoord bestaat uit minimaal 8 en maximaal 64 karakters. In het door jou gekozen wachtwoord dien je minimaal drie van de volgende karakters op te nemen: hoofdletter, kleine letter, cijfer, speciaal karakter. Het wachtwoord mag niet je geboortedatum (ddmmjjjj), gebruikersnaam of rekeningnummer bevatten. Kies een gemakkelijk door jou te onthouden wachtwoord.

Je wijzigt persoonlijke gegevens zoals je e-mailadres, telefoonnummer of woonadres snel en eenvoudig via onze app. Sta je bij ons ingeschreven als wettelijk vertegenwoordiger van je kind, dan kun je aangeven dat je kind meeverhuist.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Persoonlijke gegevens
   • Ben je wettelijke vertegenwoordiger en wil je alleen de persoonlijke gegevens van je kind wijzigen? Tik dan op de naam van je kind
4. Tik op de gegevens die je wilt wijzigen
5. Vul je nieuwe gegevens in en volg de stappen
   
6. Je bevestigt de wijziging met je persoonlijke inlogcode
   
7. Nadat je de wijziging hebt bevestigd, verwerken wij deze direct

Kun je je persoonlijke gegevens niet via de app wijzigen?

Wijzig dan je persoonlijke gegevens als volgt:

• Via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, klik je op Zelf regelen > Persoonlijke gegevens
  • Wil je de gegevens van je kind wijzigen, klik dan op het dropdownmenu achter je naam om je kind te selecteren
  • Je geeft de adreswijziging voor ieder kind apart op 
• Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Persoonlijke Gegevens
  • Ben je wettelijk vertegenwoordiger van je kind(eren)? Kruis dan aan 'Tweede rekeninghouder en/of minderjarige kinderen verhuizen mee'. Je verhuist dan met hetzelfde formulier zowel je kind(eren) als jezelf
  • Wil je een correspondentieadres toevoegen of wijzigen, dan doe je dit altijd schriftelijk

Hypotheken
Lees hier hoe je de adresgegevens voor je hypotheek wijzigt

Een Broodfonds biedt een financieel vangnet wanneer je als zelfstandige ziek wordt. Zelfstandige ondernemers spreken in een Broodfonds af om elkaar met schenkingen te ondersteunen bij arbeidsongeschiktheid. Het Broodfonds is een initiatief van de Broodfondsmakers. Triodos Bank ondersteunt dit initiatief met een speciale Triodos Broodfonds Rekening.

Op het financieel jaaroverzicht staat informatie die je nodig hebt voor je belastingaangifte.

Omdat je de ontvangen of betaalde rente niet apart opgeeft bij de belastingaangifte, vind je deze niet op het financieel jaaroverzicht.

Particulier Financieel Jaaroverzicht

Het Financieel Jaaroverzicht is beschikbaar in Internet Bankieren en niet in de Mobiel Bankieren app. Je downloadt het Financieel Jaaroverzicht als volgt:

1. Log in op Internet Bankieren
   
2. Klik links in het menu op Zelf regelen
3. Klik rechts in het scherm op Downloads en daarna op Financiële Jaaroverzichten
   • Ben je bij ons bekend als wettelijk vertegenwoordiger, dan selecteer je via het uitklapmenu ook het financieel jaaroverzicht van je kind 
     
4. Klik achter het Financieel jaaroverzicht dat je wilt downloaden op Download

Het Financieel Jaaroverzicht is niet online beschikbaar als je gemachtigde bent op een rekening. Wil je het begin- en eindsaldo van het vorige jaar weten? Je kunt dit eenvoudig opzoeken in Internet Bankieren.

Zakelijk Financieel Jaaroverzicht

• Heb je een eenmanszaak, dan vind je het Financieel Jaaroverzicht in Internet Bankieren
• Heeft jouw organisatie een rekeningbeheerder? Dan vindt de rekeningbeheerder het Financieel Jaaroverzicht in Internet Bankieren
  • let op: alleen de rekeningbeheerder van de organisatie kan het Financieel Jaaroverzicht downloaden
• Heeft jouw organisatie geen rekeningbeheerder? Dan ontvang je het Financieel Jaaroverzicht per post

Wanneer het dividend is uitgekeerd nadat je een handelsrekening hebt geopend bij Captin, dan staat het dividend op het financieel jaaroverzicht van Captin.