Veiligheid

Op deze pagina leest u hoe over uw beveiligde verbinding met en beveiligde toegang tot Triodos Internet Bankieren en wat u zelf kunt doen om zo veilig mogelijk gebruik te maken van Internet Bankieren (tips).  

1. Beveiligde verbinding 
Zodra u inlogt op Triodos Internet Bankieren komt er een beveiligde verbinding tot stand tussen de computer (server) van Triodos Bank en uw computer met behulp van de SSL-techniek (Secure Socket Layer). Deze beveiligde verbinding is te herkennen aan een gesloten slot op de desbetreffende pagina in uw browser.

Een beveiligde verbinding betekent dat de berichtenstroom is gecodeerd met een sleutel die alleen bij de Triodos Bank server en uw computer bekend is. De informatie die u verstuurt zit als het ware in een verzegelde envelop die alleen u en Triodos Bank kunnen openen. Bij ontvangst controleert de Triodos server (of bij terugontvangst uw computer) of de zegel onderweg niet is verbroken en wordt de envelop geopend en de gegevens automatisch verwerkt.

Automatisch verbreken van de verbinding
Aan de beveiligde verbinding is een tijdslimiet verbonden. Als u langer dan twintig minuten geen gegevens hebt verstuurd binnen de beveiligde sessie, zal de verbinding automatisch worden verbroken. U dient de inlogprocedure dan opnieuw te doorlopen om verbinding te maken.

2. Beveiligde toegang

Wanneer u een Internet Betaalrekening heeft, dan heeft u een identifier en een pincode nodig om toegang te krijgen tot Triodos Internet Bankieren. Heeft u alleen een Internet Spaar Rekening, dan krijgt u toegang via een aan u toegekende gebruikersnaam en wachtwoord.

Blokkering identifier en gebruikersnaam bij inloggen
Als u inlogt met een identifier en pincode en u voert meer dan drie keer de verkeerde pincode in, dan wordt uw identifier geblokkeerd. Het is dan niet meer mogelijk om met de identifier toegang te krijgen tot Triodos Internet Bankieren totdat Triodos Bank de identifier heeft gedeblokkeerd.Als u inlogt met een gebruikersnaam en wachtwoord en u voert meer dan drie keer het verkeerde wachtwoord in, wordt de toegang tot Internet Bankieren geblokkeerd. Het is dan niet meer mogelijk om toegang te krijgen tot Triodos Internet Bankieren totdat Triodos Bank uw gebruikersnaam heeft gedeblokkeerd.Om de identifier of gebruikersnaam te deblokkeren dient u contact op te nemen met de Servicelijn Internet Bankieren, telefoon 030 694 27 72 of e-mail servicelijn@triodos.nl. Om u te identificeren stelt de Servicelijn u een aantal vragen om er zeker van te zijn de juiste persoon te spreken. Op deze manier wordt er gewaarborgd dat buitenstaanders geen misbruik kunnen maken van uw gegevens via Internet Bankieren.

Elektronische handtekening
Op het moment dat u van uw Internet Betaalrekening opdrachten wilt verzenden, wordt u gevraagd een elektronische handtekening te plaatsen. Dit doet u via de identifier.

3. Tips voor veilig internetbankieren

Controleer de beveiligde verbinding met Triodos Bank
We raden u aan te controleren of u de benodigde beveiligde (SSL) verbinding hebt met Triodos Bank. Voor Microsoft Internet Explorer kunt u de beveiligde verbinding met Triodos Bank als volgt controleren:

• In de adresregel staat de aanduiding HTTPS in plaats van HTTP, de 'S' staat voor Secure.
• Kies in het menu 'Bestand' (File) voor 'Eigenschappen' (Properties).
  1. Bij het item 'Verbinding' (Connection) staat SSL 3.0.
  2. Kies de knop 'Certificaten' voor informatie over het certificaat dat is toegekend aan  Triodos Bank (of dubbelklik op het slotje in de statusbalk van uw browser, rechtsonderaan uw scherm). A

ls in het tabblad ‘General’ de volgende gegevens staan:

• Issued to: www.triodos-onlinebanking.nl
• Issued by: GlobalSign Extended Validation CA
• Valid from:  dd-mm-jjjj to dd-mm-jjjj en de huidige datum valt in deze periode; dan kunt u ervan uitgaan dat u een beveiligde verbinding hebt met Triodos Bank.

Bescherm uw pincode en/of wachtwoord
De pincode en het wachtwoord zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Door de pincode van uw identifier en uw wachtwoord geheim te houden, voorkomt u dat derden op uw naam kunnen Internet Bankieren.

Geef uw wachtwoord en pincode nooit door aan derden
Triodos Bank zal u nooit vragen naar uw pincode of uw persoonlijke wachtwoord!

Gebruik nieuwe versies van Internetbrowsers
Controleer regelmatig of u de nieuwste versie van uw browser gebruikt. Browsers worden vaak aangepast met meer en betere beveiligingstechnieken. Er worden ook regelmatig reparatieprogramma’s voor browsers uitgebracht. Raadpleeg de Helpfunctie van uw browser hoe u dit het gemakkelijkste kunt doen.

Sla gecodeerde pagina's niet op de harde schijf op
Standaard worden beveiligde internetpagina's niet in uw browser opgeslagen. Dit om te voorkomen dat andere gebruikers op dezelfde pc deze achteraf kunnen raadplegen. U kunt deze beveiligingsinstelling van uw browser controleren en zonodig wijzigen. Voor Microsoft Explorer gaat dit als volgt:

• Versie 5.xx: Kies in het menu 'Extra' voor 'Internet-opties'.
• Versie 6.xx en 7.xx: Kies in het menu ‘Tools’ voor ‘Internet-opties’
• Ga naar het tabblad 'Geavanceerd'.
• Vink onder het kopje 'Beveiliging' de optie 'Gecodeerde pagina's niet op de schijf opslaan' aan.

Log uit wanneer u geen gebruik maakt van Internet Bankieren
Zorg dat u Triodos Internet Bankieren afsluit als u uw bankzaken hebt geregeld of uw werkplek (tijdelijk) verlaat. Het lijkt zo voor de hand te liggen, maar al uw gegevens zijn vrij toegankelijk voor iedereen die zomaar voorbijkomt.

Installeer een anti-virusprogramma en/of firewall
Helaas kunnen virussen op pc's nog steeds grote schade aanrichten. Maak daarom gebruik van een actueel anti-virusprogramma en/of een personal firewall. Een personal firewall is een programma dat uw computer beschermt tegen misbruik van buitenaf en waarschuwt wanneer iemand uw pc binnendringt. Een dergelijke bescherming is met name gewenst voor computers die een vaste verbinding hebben met het Internet, bijvoorbeeld met een (A)DSL of kabel aansluiting.

• Let erop dat u steeds recente updates installeert.
• Zorg ervoor dat het anti-virusprogramma steeds actief is, ook als u niet met internet bent verbonden.
• Laat het anti-virusprogramma op gezette tijden een volledige scan op uw computer uitvoeren.
• Wanneer een actief virusprogramma of firewall problemen geeft met de werking van Triodos Internet Bankieren, raadpleeg dan de instellingen van het virusprogramma of de firewall.
• Installeer alleen software waarvan u de herkomst en integriteit kunt vaststellen.