Overige
- Kan ik rood staan op mijn Triodos Internet Betaalrekening?
- Wordt een automatische incasso uitgevoerd wanneer er onvoldoende saldo op mijn rekening staat?
- Hoe kan ik een incasso intrekken?
- Hoe kan ik een klacht indienen?
- Hoe geef ik een adreswijziging of andere wijzigingen door?
- Kan ik met iDEAL betalen?
- Kan ik bij de Triodos Internet Betaalrekening ook een creditcard krijgen?
- Mijn identifier is beschadigd/defect
Mijn identifier is gestolen/verloren. Wat nu?
- Wat kan ik doen bij een onterechte incasso?
- Hoe kan ik selectief incasso’s tegenhouden of voorkomen?
- Hoe veilig is internetbankieren?
- Wat is een identifier?
- Wat zijn de richtlijnen voor het veilig gebruik van een pinpas?
- Wat zijn de richtlijnen voor het veilig gebruik van uw pincode?
- Wat zijn de richtlijnen voor het veilig gebruik van een geld- of betaalautomaat?
Kan ik rood staan op mijn Triodos Internet Betaalrekening?
Ja, dat kan. U kunt een kredietlimiet aanvragen door het wijzigingsformulier te gebruiken. Ga hiervoor en voor meer informatie naar de pagina extra financiële ruimte.
Wordt een automatische incasso uitgevoerd wanneer er onvoldoende saldo op mijn rekening staat?
Wanneer u onvoldoende saldo op uw rekening hebt, dan wordt het incasso in eerste instantie wel uitgevoerd. U ontvangt automatisch een brief met daarin de mededeling dat het incasso niet kan worden uitgevoerd, tenzij binnen twee werkdagen het saldo wordt aangevuld.
Hoe kan ik een incasso intrekken?
Hiervoor kunt u contact opnemen met het bedrijf of de instelling die u een machtiging tot incasso hebt gegeven.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Wanneer u een klacht wilt indienen dan kan dat naar het volgende adres: Triodos Bank, Afdeling Kwaliteitszorg, Antwoordnummer 170, 3700 VB Zeist. Of via e-mail
Hoe geef ik een adreswijziging of andere wijzigingen door?
Wijzigingen in uw persoonlijke situatie zoals een nieuw adres maar ook als u iemand wilt machtigen voor een rekening, kunt u eenvoudig aan ons doorgeven met behulp van wijzigingsformulieren onderaan de contactpagina.
Kan ik met iDEAL betalen?
Naar verwachting kunt u medio 2010 met uw Triodos Bank betaalrekening online betalen via iDEAL.
Kan ik bij de Triodos Internet Betaalrekening ook een creditcard krijgen?
Nee, Triodos Bank heeft de Credit Card nog niet in haar assortiment opgenomen. U kunt een Credit Card aanvragen bij een bankonafhankelijke organisatie en deze aan uw Triodos Bank betaalrekening laten koppelen. Natuurlijk kunt u ook uw bestaande bankonafhankelijke Credit Card laten koppelen aan uw Triodos Bank betaalrekening.
Mijn identifier is beschadigd/defect
Vraag een nieuwe identifier aan met behulp van het aanvraagformulier identifier.
Geef duidelijk aan wat de reden is van het defect of de beschadiging.
Mijn identifier is gestolen/verloren. Wat nu?
Bel of stuur een e-mail naar Triodos Bank met het verzoek om uw identifier te laten blokkeren. Het telefoonnummer is 030 694 27 72. E-mail: servicelijn@triodos.nl. U kunt direct een nieuwe identifier aanvragen.
Wat kan ik doen bij een onterechte incasso?
Binnen de terugboekingstermijn kunt u een onterechte incasso zelf terugboeken via Triodos Internetbankieren. Kijk in Internetbankieren bij “Overzichten/ terugboeken incasso”.
U kunt alleen een automatische incasso laten terugboeken. Afhankelijk van het incasso is de terugboekingstermijn vijf of zesenvijftig dagen. Eenmalige incasso’s en betalingen die u zelf hebt overgemaakt, kunnen niet teruggeboekt worden. Een eenmalige incasso kan alleen teruggeboekt worden wanneer dit een telefonische incasso is geweest. Kijk voor de terugboekingstermijn in het overzicht hieronder.
Incassovariant Terugboekingstermijn
Doorlopende machtiging algemeen 56 kalenderdagen (=8 weken)
Doorlopende machtiging kansspelen 5 werkdagen
Eenmalige machtiging 5 werkdagen
Als u geen recht op terugboeking heeft of als de terugboekingstermijn verstreken is, kunt u een klacht indienen als u denkt dat het incasso onterecht was. Dit doet u bij het bedrijf of instelling dat bij u heeft geïncasseerd. Heeft dat geen succes, dan kunt u hiervan (schriftelijk) melding maken bij Triodos Bank met behulp van het Formulier melding onterechte incasso.
Heeft u toch nog vragen, neem dan contact op met een van onze medewerkers via telefoon 030 693 65 11. Zij staan u graag te woord op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur.
Hoe kan ik selectief incasso’s tegenhouden of voorkomen?
Op uw verzoek kan Triodos Bank een incassoblokkade op uw rekening aanbrengen voor een specifieke incassant. Deze blokkade kunt u aanvragen met behulp van het Formulier selectieve incassoblokkade.
Hoe veilig is internetbankieren?
Internetbankieren is een veilige manier van bankieren. U ontvangt een identifier en een pincode om toegang te krijgen tot uw rekening. De identifier en de pincode zijn strikt persoonlijk zodat alleen u toegang hebt tot uw Triodos Internet Betaalrekening.
Meer informatie vindt u op de pagina over veiligheid.
Wat is een identifier?
De identifier is een (los) apparaatje waarmee u veilig kunt inloggen op uw internetrekening.
Wat zijn de richtlijnen voor het veilig gebruik van een pinpas?
Laat uw pinpas nooit onbeheerd achter zonder deze goed op te bergen. Laat uw pas nooit achter in de auto, boot of caravan. Leg uw pinpas of portemonnee nooit op een toonbank. In de toonbank kan een magneetplaat verwerkt zijn waardoor de gegevens van uw pinpas beschadigd kunnen raken.
Wat zijn de richtlijnen voor het veilig gebruik van uw pincode?
Uw pincode is strikt persoonlijk, houd uw pincode daarom altijd geheim. Noteer uw pincode niet. Geef uw pincode nooit aan anderen, ook niet aan medewerkers van de bank. Medewerkers van Triodos Bank zullen nooit naar uw pincode vragen.
Wat zijn de richtlijnen voor het veilig gebruik van een geld- of betaalautomaat?
Scherm het toetsenbord zoveel mogelijk af bij gebruik van een geld- of betaalautomaat. Laat u niet afleiden tijdens het pinnen en verlies uw pas niet uit het oog. Kijk goed of de automaat geen vreemde veranderingen heeft ondergaan en of er geen vreemd voorzetstuk op het apparaat is geplaatst. Let er ook op of er niemand meekijkt.
- Rentetarieven
- De rentetarieven van de Triodos spaarrekeningen
- Beleggersrekening openen
- En investeer in
een van de Triodos
beleggingsfondsen
- Triodos Bank Nederland gaat verhuizen
- Op 1 maart 2010 openen wij de deuren van het nieuwe kantoor van Triodos Bank Nederland aan de Utrechtseweg 44 in Zeist.
- Triodosnieuws 109 is uit
